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所属类别:经管励志
书号:9787568207256
书名:让顾客成为回头客
作者:[日] 加藤芳久 著
丛书名:
出版日期:2015年6月
规格:国际32开
市场价:36元
购买此书后可获得积分:0分
很多公司、很多商店每天都在不断地流失客户。如果客户的流失跟水从水龙头流出来一样,可以肉眼看得见,商家一定会想办法挽回。然而,往往客户的流失是无形的,它可能在不知不觉中发生,无法用肉眼看得到。因此,对于商家来说更重要的是在客户流失之前与其建立更加紧密的联系,本书列举了33种策略,教会员工通过把客户变成自己的“超级粉丝”,解决老板对公司或店铺未来发展的担忧。
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