美国心理学家彼得·塞拉维和约翰·梅耶在20世纪90年代初将情商作为一个心理学概念提出。5年之后，美国作家丹尼尔·戈尔曼出版了《情感智商》这本书，后来成为世界范围的畅销书。随着人们对自身能力认识的深入，越来越多的人意识到在激烈的现代竞争中，情商无处不在，并成为一个人一生成败的关键。
“到底什么是情商呢？听起来好深奥的概念啊！”好奇的约翰望着布莱恩先生问道。
布莱恩先生笑着说说：“情商（EQ），又称情感智商或情绪商数，是相对于智商而言提出的与一个人成才和事业成功有关的一种全新的概念。
我们通常知道的是智商，即智力（智能）。它是一种综合性的认知能力，其基本构成要素为注意力、观察力、记忆力、想象力和思维能力，其中思维能力是智力的核心，智商就是对一个人的智力因素的测定。
而情商指的是一些非智力因素的测定，非智力因素是指人们进行各种活动时的智力因素以外的全部因素的总称，主要由兴趣、动机、信念、情感（情绪）、理想、意志、性格等要素组成。
非智力因素是人们在实践活动过程中的一种综合性素质，情感（情绪）、意志是其中一些较活跃的因素，起着动力、强化作用。
情商的提出，动摇了智力决定一切的统治地位，使人们进一步认识到，一个人的成才，不仅要靠智商，而且要靠情商。心理学家丹尼尔·戈尔曼甚至指出：‘真正决定一个人能否成功的关键，是情商能力而不是智商能力，’而心理学家广泛而深入的研究也表明：人在一生中能否成功、快乐，主要取决于其情商的高低。”
智慧点金石：人们为什么开始关注情商
有那么一个人叫威廉·宾德的人，他一出世，父亲就采用各种手段开发他的智力。以至于，小威廉在三岁的时候就能用本国语言自由阅读和书写；四岁的时候就能书写3篇500字的文章；7岁的时候就能写一篇经济学论文。这样聪明的孩子在小学一年级的开学半天后，就被老师从一年级编入三年级了。8岁就提前上了中学，11岁进入哈佛大学。
不难看出，他的脑子是足够聪明的，智商不可谓不高。但是后来他离家出走了，在一家商店当起了店员，一生却变得碌碌无为。类似的例子不胜枚举，为了寻找答案，人们开始关注情商。
富爸爸的情商哲学：
情商包含4个方面的能力：即情绪的认知、评估和表达能力，思维过程的情绪促进能力，理解与分析情绪、获得情绪知识的能力以及对情绪进行成熟调节的能力，通常表现为工作热情、责任心、主动性、协作能力、组织管理能力、人际交往能力、解决问题的能力以及面对困难承受挫折的能力等。
情商的理论内涵：
一是具有个人心理调节的才能。一个高情商者，会很清楚自己的情绪何时高涨，何时低潮，自己应该保持怎样的心态，面对现实。
二是具有良好的道德情操。从狭义的方面理解，即“遵纪守法”。从广义的角度，要培养孩子们具有诚实做人的基本准则，那就是品德与良心，一个人的生活要欢迎诚实，拥抱诚实，诚实是一个商情商者的基本要点。
三是乐观幽默的品行。幽默是才华横溢的表现，是个人文化修养的标志,幽默的语言能使紧张的情绪放松，释放被压抑的心情，摆脱窘困的场面。当人在一个欢乐而富有幽默感的环境中，付交感神经兴奋，有助于促进胃肠道的功能，提高机体免疫力，从而促进了智力的发展。
四是善良与同情他人。老子说：“人之初，性本善。”一个1岁的孩子如果看见别的孩子哭，他也会跟着伤心地哭起来，这就是人类与生俱有地同情心。然而，如果没有继续培养，良知也会不再存在。因为在走向成人越来越大胆的行为中，我们似乎忘记了良知，忘记了谦虚，忘记了自责。假如我们心中都有一颗感恩之心，由感恩而彼此珍重，那么，整个世界均会平和，友好，宽容。
卡卡听了布莱恩先生的话以后，问道“既然情商无处不在，那么，是不是每一个人都会拥有相同的情商呢？布莱恩先生您能赐予我们情商吗？”于是四个年轻人开始央求布莱恩先生赐予他们情商，希望自己不但有很好的学习成绩，更能很好的在社会中生存。
布莱恩先生安静地摇摇头，说道：“孩子们，情商虽然每个人都会拥有，但又不是等量的，每一人的情商是有差异的，所以每一人遇到同样问题，表现是不同的。呵呵。现在就来测试你们个情商吧。”
智慧点金石：情商小测试
请从下面的问题中，选择一个和自己最切合的答案，但要尽可能少选中性答案。
1．我有能力克服各种困难：
A、是的 B、不一定 C、不是的
2．如果我能到一个新的环境，我要把生活安排得：
A、和从前相仿 B、不一定 C、和从前不一样
3．一生中，我觉得自已能达到我所预想的目标：
A、是的 B、不一定 C、不是的
4．不知为什么，有些人总是回避或冷淡我：
A、不是的 B、不一定 C、是的
5．在大街上，我常常避开我不愿打招呼的人：
A、从未如此 B、偶尔如此 C、有时如此
6．当我集中精力工作时，假使有人在旁边高谈阔论：
A、我仍能专心工作 B、介于A、C之间 C、我不能专心且感到愤怒
7．我不论到什么地方，都能清楚地辨别方向：
A、是的 B、不一定 C、不是的
8．我热爱所学的专业和所从事的工作：
A、是的 B、不一定 C、不是的
9．气候的变化不会影响我的情绪：
A、是的 B、介于A、C之间 C、不是的
10．我从不因流言蜚语而生气：
A、是的 B、介于A、C之间 C、不是的
11．我善于控制自己的面部表情：
A、是的 B、不太确定 C、不是的
12．在就寝时，我常常：
A、极易入睡 B、介于A、C之间 C、不易入睡
13．有人侵扰我时，我：
A、不露声色 B、介于A、C之间 C、大声抗议，以泄己愤
14．在和人争辨或工作出现失误后，我常常感到震颤，精疲力竭，而不能继续安心工作：
A、不是的 B、介于A、C之间 C、是的
15．我常常被一些无谓的小事困扰：
A、不是的 B、介于A、C之间 C、是的
16．我宁愿住在僻静的郊区，也不愿住在嘈杂的市区：
A、不是的 B、不太确定 C、是的
17．我被朋友、同事起过绰号、挖苦过：
A、从来没有 B、偶尔有过 C、这是常有的事
18．有一种食物使我吃后呕吐：
A、没有 B、记不清 C、有
19．除去看见的世界外，我的心中没有另外的世界：
A、没有 B、记不清 C、有
20．我会想到若干年后有什么使自己极为不安的事：
A、从来没有想过 B、偶尔想到过 C、经常想到
21．我常常觉得自己的家庭对自己不好，但是我又确切地知道他们的确对我好：
A、否 B、说不清楚 C、是
22．每天我一回家就立刻把门关上：
A、否 B、不清楚 C、是
23．我坐在小房间里把门关上，但我仍觉得心里不安：
A、否 B、偶尔是 C、是
24．当一件事需要我作决定时，我常觉得很难：
A、否 B、偶尔是 C、是
25．我常常用抛硬币、翻纸、抽签之类的游戏来预测凶吉：
A、否 B、偶尔是 C、是
第26~29题：下面各题，请按实际情况如实回答，仅须回答“是”或“否”即可。
26．为了工作我早出晚归，早晨起床我常常感到疲惫不堪
27.在某种心境下,我会因为困惑陷入空想,将工作搁置下来
28.我的神经脆弱,稍有刺激就会使我战栗
29.睡梦中,我常常被噩梦惊醒
第30~33题：本组测试共4题，每题有5种答案，请选择与自己最切合的答案。
1从不 2几乎不 3 一半时间 4大多数时间 5总是
30．工作中我愿意挑战艰巨的任务。
31．我常发现别人好的意愿。
32．能听取不同的意见，包括对自己的批评。
33．我时常勉励自己，对未来充满希望。
卡卡、吉姆、约翰和约翰依次做完了测试，布莱恩先生又给他们评分的估计：
计分时请按照记分标准，将几部分得分相加，得到你的最终得分。
第1~9题，每回答一个A得6分， B得3分， C得0分。
第10~16题，每回答一个A得5分， B得2分， C得0分。
第17~25题，每回答一个A得5分， B得2分， C得0分。
第26~29题，每回答一个“是”得0分，“否”得5分。
第30~33题，从左至右分数分别为1分、2分、3分、4分、5分。
富爸爸的情商哲学：
布莱恩先生说：“得分越高，则反映出测试者的情商越高，但是要记住，一个人的情商的高低不能全靠测试来判断。”
约翰说：“原来这样啊，布莱恩先生，情商不能靠分数来测定就像学生不能靠分数来划分优秀，对吧？呵呵”
布莱恩先生听了约翰的话，笑了，其他三个青年也忍不住笑了起来。布莱恩先生接着向四个青年讲情商水平高的人所具备的最基本的特点，他说：“社交能力强，外向而愉快，不易陷入恐惧或伤感，对事业较投入，为人正直，富有同情心，情感生活较丰富但不逾矩，无论是独处还是与许多人在一起时都能怡然自得。”
智慧点金石：手机没电了
当然，作为一个凡人，不可能有罗汉那样的大肚量，有点私心、小气一点是很正常的，但是，有些人就过于自私、小气了。这类人最大的特点，就是把一枚银圆看得比铜鼓还大。如果与这样的人共事，那是非常不爽的，也是很尴尬的。
几年前，当时手机还没有普及，工作中有手机的人寥寥无几。有一次，一个公司几个同事加班后一起去饭店吃饭，途中，一个人同事突然想起第二天有一个会议忘记通知领导了。于是，他跟他的同事说：“借你的手机给我打一个电话。”据他讲，当时这几个人当中，就他有一部手机，这个人八小时之外搞些副业，生活过的比较宽裕，但是有“葛朗台”之称。
他看着同事，犹豫不决，说：“我手机刚好没电了。”同事说说：“没关系，等一会儿到饭店再打好了。”吃饭过程中，大家正在谈笑间，此君的手机突然响了起来，他急忙把手伸进西装的内衣口袋里，掏出手机接听。
接下来，他又连续拨打了几个电话，弄得同事们面面相觑。后来，他醒悟过来，知道了自己的失态，吞吞吐吐地说：“手机刚才真的没电了。”另外一个同事说：“呵呵，没想到你的体温可以给手机充电啊。” 他的脸腾的一下红了起来，十分的尴尬。
在以后的工作中，这位能用体温作为电源的同事在工作中表现平平，同事也不愿意和像葛朗台这样的人共事，以至于影响他的薪酬，就连晋升的机会也被后来者占领了。
富爸爸的情商哲学：
布莱恩先生总结道：“一个高情商的人，他是一个善良的人，他能在别人最需要的时候给予别人帮助；他会是一个宽容的人，总是能够理解别人的难处，能够原谅别人；他会是一个诚信的人，懂得一诺千金，从不会让别人感觉失望。”
卡卡有所感悟的说道：“一个老好人，在他那里，所有人都会被受到尊重，仿佛所有人都是重要人物。这样，会使所有人都喜欢他，把他当作最好的朋友，所以，一旦有什么好事，朋友们自然会第一个想到他。
这样的人也是高情商的人吗？
布莱恩先生微笑的点点头，说：“很多人，艰难的活着，不管他外表有多坚强，有多酷，可是，他跟我们大家一样，也有一颗脆弱的心。他也有他的爱好，他也有他的苦衷，他也有他的不幸福和幸福，很多人，都会有很多相同的心境和想法，甚至还会有很多相似的经历。其实，不需要你是一个多么能干多么优秀的人，只要你尊重别人、以诚相待，你就是一个高情商的人。”
“情商听起来好抽象啊！到底什么是情商呢？约翰，一时满脑子的疑惑，他问布莱恩先生：“您能不能通俗易懂的解释情商呢？举个例子行吗？”
“简单的讲，”布莱恩先生说，“情商就是能力，这种能力能是一个人运用理智表达和控制情感和操纵你行为的能力，是一种能够调解情绪，帮助你管理情绪和发展智力的的能力，这种能力的运用是一门艺术，体现一个人的智慧。”
智慧点金石：高情商者善于管理情绪
在我们的周围，常常存在这样的人，他上名校，学习优秀，被大家公认的聪明，但是他离开校园之后始终没有应该拥有的成功。即便是位高学历的博士生，但终究没有成功的色彩。反之，被定义为智商平平毕业于普通高校的人却在社会的交往中，表现为极强的亲和力和良好的人际关系。在职场中如鱼得水，成为职场达人或者杰出的领袖。“
众多的实例和实验证明：高智商者未必成功，智商是相对来说物质化的事物，而情商则是人在进化过程中发展出来的技能。正是有了情商，人才能在进化过程中逐步胜出，最终成为地球上的统治者。
当美国伊利诺伊州的议员康农上任之时，因他来自带有乡村气息的西部而受到另外一位代表的讽刺。面对带有农夫气息的嘲笑，在尴尬的场面中，他没有让自己的情绪失控，而是从容的答道：“我不仅在口袋里装有燕麦，而且头发里海沧有草屑。我是西部人，难免有些乡村气，可是我们的燕麦和草屑，却能长出最好的苗来。”这一绝妙的回答，不仅没有使自己颜面受到损失，反而使他从此闻名于全国，被人人们尊敬地称为“伊利诺伊州最好的草屑议员。”
在美国19世纪的中叶，有个叫菲尔德的实业家宣言率领工程人员，用海底电缆把“欧美两个大陆连接起来”。一时间他成为美国当时最受推崇的人，被誉为“两个世界的统一者”。在举行盛大的接通典礼上，刚被接通的电缆传送信号却突然中断，人们的欢呼声变为愤怒的狂涛，都指责他是“骗子”、“白痴”。可是菲尔德面对这些只是淡淡地一笑。他不曾做任何解释，选择了埋头苦干。通过六年的努力，最终弥补六年前的失误。在这次庆典会上，他没上贵宾台之列，只是在人群中远远观望。
菲尔德因为战胜了理性而成就了“两个世界的统一者”。当他遇到难以接受的厄运时，通过自我心理调节，然后做出正确的选择，从而在实际行为上显示出强烈的意志力和自持力，这就是一种理性的自我完善。
富爸爸的情商哲学：
约翰若有所得的说道：“照这么说，世上有许多事情的确是难以预料的，成功常常与失败相伴。人的一生，有如簇簇繁花，既有红火耀眼之时，也有暗淡萧条之日。面对成功或荣誉，要像菲尔德那样，不要狂喜，也不要盛气凌人，把功名利禄看轻些，看淡些，这样，面对挫折或失败，就不会像《儒林外史》里的范进，中了举却发了疯。对吗，布莱恩先生？”
布莱恩先生补充道：“情商是一种未必动脑筋，但却能印证一个人的智慧。情商是一种无法雕塑，却能管理情绪的艺术。情商将成为影响你健康、情感、人际关系的重要因素，为你开辟一条通向成功路上的新途径。”
