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掌控力

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所属类别：经管励志

书号：9787564043001

书名：掌控力

作者：吴宏彪著

丛书名：

出版日期：2011年4月

规格：异16开

市场价：29.8元

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掌控力是领导者最可靠的本钱；掌控力是激烈竞争中最有力的武器；掌控力是领导管理的必胜法宝。

第四章足智多谋的决断力

领导者统筹全局、运筹谋划，把大局、目标谨记心上，同时发挥敏锐的洞察力，预见未来之后，就要把握时机，适时出击，此时正是决断力发挥其用武之地的时候。在决策过程中，往往充满了矛盾，要满足许多的要求和标准。这时候就需要领导者运用神机妙算的谋略才能，运用大脑机能，知识经验，对各种主客观因素周密估计、判断，处变不惊，想到更要做到。所谓足智才能多谋，领导决策是一个复杂的过程，如何做出科学智慧的抉择，避免失误，在个人与群众中把握决策的方向和力度，在浩如烟海的信息中挖掘机会，抓大放小，逆境中求索，这些都是决断力所要包含的内容。

第一节拍板者的视野与心机

在领导者的决策过程中，拍板是最关键的一步。拍得对，前途无量，皆大欢喜；拍得不对，满盘皆输，前功尽弃。所以，如何拍板，怎样拍好板，对领导者来说至关重要。在实际工作中，最后的拍板定案是极其艰难的，它不仅要求领导者有充分的资讯和丰富的经验知识这些“硬件”，还需要领导者具备拍板的视野和心机这种“软件”。同时，还要求领导者具备一定的决策技巧。

拍板的领导者在酝酿、思考宏观战略决策的时候，要高瞻远瞩，大局在胸。在研究设计重大战略方案时，要能够从宏观上，从开放和创新的角度上思考和研究问题，掌握总体情况，做到大局在胸，对宏观创新态势了如指掌，这样才能拍板出正确的决策来。

领导者站在最高指挥台上，所做的事情理应从大局出发。宽广的胸襟与广阔的视野、战略思维、统筹全局、善于掌握和驾驭全局的能力是杰出领导者必备的素质。要树立全局眼光，抓重点，找中心，正确处理各种矛盾，平衡、协调各方面的关系。例如，在企业经营过程中，既要考虑经济效益，又要考虑社会效益。要做到局部利益与整体利益，眼前利益与长远利益的结合。

在实际中，领导要懂得如何抓大，而且善于放小。抓大就是上面说的对那些关系全局和长远的工作紧抓不放。放小则是对那些局部、枝节的东西要通过授权、分权，大胆交给下级去做选择。

古人云：“事有大小，有先后。察其小，忽其大；先其所后，后其所先，皆不可适治。”要正确处理大与小的问题，要有所作为，有所不为；放小才能抓大，抓大事、大局、大势。把小的问题放给下属去做，才能让领导者有时间、有精力去对那些关乎大的事情做出判断和选择。

如果眉毛胡子一把抓，没有轻重主次，那么，不但大事做不好，小事做起来也不会顺利。小事并非无足轻重，它是整体中的一部分，不是领导可以甩手不管的事情。

大和小是相比较而言的一对矛盾，没有绝对意义上的大，也没有绝对意义上的小，大还是小要看问题是处在哪个层面上。

因此，对于领导来说，就是抓或者放的问题。通俗地说，决断是领导者为了解某种问题下定决心，做出决定。既然是为了解决问题，这种决心、决定就不应是心血来潮，随心所欲，必须要对实际情况有所认识和了解必须使自己的方法措施合乎客观，那就先要有谋，在谋的基础上进行。谋的正确，断才能正确，有成效。

如果把领导比作一只鸟，那么谋与断就是他的两翼。倘若他知道飞行的目的地，但是没有了翅膀，就永远到达不了。拿破仑说：“要在一个人身上发现伟大将领所具有的各种品质，那是很难得的。

最为理想的是，一个人的机智和才能能与性格或勇气相互均衡。果能如此，也就与众不同了。若勇气过人而才智不足，则易于鲁莽从事而缺乏深谋远虑；反之，若才智虽优而勇气不够，那他又会不敢于毅然实行计划。”

多谋与善断是一个整体，足智多谋以后才能决断，这是领导者最重要的特质。谋与断，是对领导者工作能力的一个全面要求，两者不可分离。

如果说它们是一张有毛之皮，那么谋就是毛，断就是皮，“皮之不存，毛将焉附？”

如果说谋是解决问题的武器，断就是使这一武器锋利的钢；没有武器，钢的作用显示不出来，没有钢，武器就不锋利。

如果说唐三藏西天取经是谋，孙悟空降魔伏妖就是断，没有孙悟空，这位高僧不过是小妖嘴里的唐僧肉；没有唐三藏，悟空也不过是大闹天宫的美猴王。

断因谋以成事，谋因断而扬名。唐僧得经，行者成圣。断无谋不立，谋无断不行。有断之谋，是有效之谋，无断之谋，是无用之谋。谋是设计，断是架桥。谋是善事，断是利器。谋与断的统一，是筹划与决心的统一。

上面提到拍板者的视野要高瞻远瞩，大局在胸。此外，拍板者在作为上既要有民主作风，又要有决断魄力。拍板不是个人专断，既然要做到优化方案，正确地决策，统筹全局，那就一定要发扬民主作风，积极听取各方的意见和建议，开展各种讨论，尤其要听取少数人的意见，发现有价值有见地的意见。这里说到广泛纳言是在决策之前，在决策之后，就必须齐心协力，不允许人心涣散、行动不一。即使思想上不通，也要在组织上服从，这是一个原则，也是一条纪律。

另一个方面，决策者在贯彻民主的情况下，要有决断的魄力。这是领导者最可贵的品质。如果没有决断的勇气、胆识，优柔寡断，就会贻误时机，就会错过机遇，并且带来一些新的风险，使得本来的最优方案失去原有的价值。一切决策都是要变革现实，这样就必然涉及很多问题和很多人的利益。而往往重大的决策总会遇到很多的反对、不理解，如此，就更需要决策者的决断魄力，不怕得罪人，不受外界的干扰。

在此过程中，尤其是在做出风险型决策拍板和竞争型决策拍板时，领导者不仅要有胆识、魄力，还应警惕自己，防止以感情用事，单凭意气和权力“拍板”，甚至以个人的爱好、情绪决断。领导者一旦发觉自己的拍板有问题，就应该打消私心杂念，立即纠正错误。一个合格的领导者，要遵照实际，尊重客观，切不可主观蛮干，一意孤行，要善于听多方的意见，正所谓众志成城，群策群力。

群体决策的突出特点就是在领导者的个人决策陷入绝境之后败中求胜的出路，可以把决策者从无计可施的困境中解救出来。在这些群众意见中，有一种就是唱反调的意见，作为领导者，对反面意见，尤其要予以重视，要看到其积极意义。反面意见是针对正面意见而言的，它是从另一方的角度去观察事物的。但是反面意见不等于错误意见。反而反面意见能使对问题的认识更趋于全面，能起到鉴别和比较的作用；而且反面意见能使人冷静，激发新思维。

人们在一帆风顺的情况下，思考问题往往顺着自己的思路，千方百计地完善自己的意见。这时，如果没有反面意见的冲击，大脑中顺着自己思路而形成的兴奋热点，就不易降温。而一旦受到冲击，就像被泼了一瓢冷水，你是恼羞成怒还是冷静下来思考原因呢？选择当然是后者，这瓢冷水是不是有道理呢？它是不是看见了你没有看见的盲点呢？

这样使人的注意力转移，就会多问几个为什么，从而激发新思维，促使从另外不同的角度去探索，避免看问题的片面性。因此领导者对待反面意见应持的态度首先是要克制自己的不良反映。如果一听到反面意见，就脸红心跳，想要打击报复，那是不成熟、不称职的表现。可以说，反面意见的出现是考验领导者称职与否的试金石。

其次是重视提意见的人，给予他们充分表达的机会，事实上，善于提反面意见的人，往往都是善于思考、勤于动脑的人，提意见是对事业负责。所以，领导者不能歧视、排挤他们，而要爱护、关心、尊重他们，让这样的人讲实话，鼓励大家提反面意见。最后是对反面意见不迁就、不迂腐，坚持真理。要力争做到既善于倾听反面意见，又不迂腐，必要的时候，先采取行动，后再用成功的事实说服人。

领导者在拍板时，对不同类型的反面意见，要学会分辨，妥善处理。

对有些是出于公心，为了事业，为了把工作干好，远见卓识的反面意见要倍加爱护，有时可以言听计从。

而对急功近利，只顾眼前、不顾长远的反面意见，必须通过辩论把问题讲清楚，以理服人。

此外对爱唱反调，总不赞成的反面意见，他们无论对谁的梦想都想要大肆批评，根本不想要了解别人究竟要做什么，只会一味地指责，把其他人打入地狱，遇到这样的人，不要浪费时间和精力向他们苦苦地解释，还是找寻能够一起分享梦想、协调合作的人吧！

而对那种出于私心、想占便宜的反面意见，领导者要把握住工作总任务和决策目标，不可盲从。

作为一个领导者，如果不管什么事情都要自己逞能，喜欢自己控制一切，事无巨细，全盘做主。这样的领导会被自己活活累死，整个组织也会陷入困局。领导者一定要懂得博采众议、从谏如流的习惯，建立和发挥智囊团的作用。

三国中的刘备，文才不如诸葛亮，武功不如关羽、张飞、赵云，但他有一种别人不及的优点——协调能力，他能够吸引这些优秀的人才为他所用。能集合众人才智的集体，才会有茁壮成长、迈向成功之路的可能。能够发现自己和别人的才能，并能为我所用的人，就等于找到了成功的力量。聪明的人善于从别人的身上汲取智慧的营养补充自己。

《圣经》中的摩西要算是世界上最早的领导管理者之一了。之所以如此，是因为他懂得一个道理，一个人只有在与别人协作的时候，才能做更多的事情。

当摩西带领以色列子孙们前往上帝赐予他们的领地时，他的岳父杰塞罗发现摩西的工作实在过度繁重，如果他一直这样下去的话，不光自己会累垮，人们也很快会吃苦头的。于是杰塞罗想法帮助摩西解决了问题。

他告诉摩西将人们分成几组。每组1000人，然后再将每组分成10个小组，每组100人，再将100人分成2组，每组各50人。最后，再将50人分成5组，每组各10人。然后杰塞罗又教导摩西，要他让每一组选出一位首领，而且这位首领必须负责解决本组成员所遇到的任何问题，摩西就做这些首领的首领，并吩咐那些负责1000人的首领，只有他们才能将那些无法解决的问题告诉给摩西。

摩西接纳了岳父的建议，从此以后，他有了足够的时间来处理那些真正重要的问题，而这些问题大多只有他才能解决。简单地说，杰塞罗教导摩西学会了如何领导和支配他人的艺术，运用这个方法，调动起了集体的智慧。

领导者懂得如何利用下属的智慧，“管理不是管物，而是在于开发人才”，这是松下幸之助反复强调的一句话。在他看来，管理者的责任就是培养他的员工，帮助他们发挥才能。对一个平庸的领导者来说，最大的危险之一就是他的下级是一帮唯唯诺诺的庸人，阿谀奉承他们的上司。而一个精明的领导者需要一批敢于发表不同意见的人。他能够觉察那些卑躬屈膝，专事奉承的人，杜绝他们的干扰，而专心发掘那些独立思考的人来帮助他。

所谓拍板，就是要从各种可供选择的方案中权衡利弊，然后取其一。拍板的过程，实际上是方案选优的过程，有比较才有鉴别，而进行比较，则必须有两个以上的方案作前提。如果只有一个方案，就无法比较，也就无所谓选优，也就难以权衡利弊得失，片面性和失误就很难避免。所以，领导者在决断时，首先一条要看看是否有两个以上方案可供选择。如果有，决断才能开始；如果只有一个方案，就不能拍板，这应当成为决策的一条重要原则。

凡属重大决策，都要涉及许多部门和行业，要满足多方面的标准和要求。有时从这个目标或部门的角度来看可能是最佳方案，从另一个目标或部门的角度来看则未必理想。所以领导者在决断时，要从决策目标的总体要求出发，综合评价方案的优劣，争取实现多标准优化。

具体方法是：如果一个方案不仅从某一标准看是优化的，而且与其他标准也不抵触，就可以认为该方案是优化的；如果一个方案达不到多标准中的任何一个，这个方案就该被否定；如果没有一个符合一切标准的方案，那么就选择那种能满足某些主要标准的方案，不必过分求全。而且在一项重要决策中，往往充满着许多对矛盾。如何使这些矛盾得到统一、平衡和协调，检验着领导者处理复杂矛盾的领导艺术。

如前所述，不同方面的可行性之间就存在着矛盾。如科学技术上可行，也许经济上不可行；经济上可行，政策又有问题；生产上可行，并不等于流通上可行等等。所以领导者在拍板时，要整体、全面地考虑，在分析内部、外部条件时，既要注意物的因素，更要重视人的因素；在衡量决策所要达到的结果时，既要考虑经济效益，又要关心社会效益；在处理系统内外的利害关系时，既要关心局部利益，又要照顾到全局和整体利益；在权衡方案的有效性时，既要顾及当前利益，又不能忽视长远利益等等。

领导决策是一项非常复杂的工作，有时如步入茫茫森林，稍不注意就会误入歧途。有些领导者把决策目标过分理想化，不切实际地追求一种完美的结果，而在现实工作中的缺陷和不足，以及决策所带来的某种代价，往往使得他们左顾右盼、踌躇不前中。又有些领导者在关键时刻不敢决断，担心之后会有什么不妥，这种主观上的自我苛求并非必要，毕竟永远正确的决策在实际中是不存在的。即使犯了什么错误，只要及时发现、改正，就不会造成不可挽回的损失。而过分的自我苛求就像是一个紧箍咒，束缚着领导者的想象力和行动力。

现代决策的渐进性、信息性和系统性要求决策者充分掌握足够的信息和资料，充分考虑方方面面的效应和恰当的时机。如果领导者对基本情况缺乏足够的了解就匆匆决断，是非常容易犯错误的。

三国时刘备因为关羽被害，就急着东征孙权，结果溃不成军，大败而归。其实，领导者不可能得到所需的全部事实，但是谁获得的客观事实和资料越多，谁就越有成功的把握。在此基础上，领导者运用以往的经验、良好的判断力和储备的知识做出一个符合逻辑的判断。

在决策理论当中，有种叫做“霍布森选择”的现象，说的是人们在只有一种选择、别无余地的情况。

17世纪，英国剑桥的一位商人卖马，声称允许前来购买的顾客挑选，但是有一个条件，就是只能选择围栏一圈的马，这实际上等于不挑选，因为只有体质最差的马才会被挤到围栏边。

作为领导，也常会遇到这种别无选择的境地，那么怎样才能避免“霍布森选择”呢？首先要打开思维空间，思维空间的维度直接影响思路的多少。在封闭的思维空间里面，领导者只会直观、片面、静止地看待、处理问题。领导者要在任何时候和环境中，变换多种认识的角度，更新、提高思维能力，使选择和判断有更宏大的参考系，跳出井口再观天，就会发现天外有天，视野、思维开阔之后，要学会在比较中选择。正与误、优与劣都是比较得出的。没有比较就没有选择。在领导者的思维宽广以后，选择就多了很多可能。即使是最简单的问题，只要放开思想，就会有不同的解决方法和途径。

上文说过，决断是领导行为的最重要的内容之一。决策行为是一个复杂的动态的理性行为。我们可以狭义地理解为领导者决策活动是方案的最后选定活动，即拍板定案。但在实际工作中，最后的拍板定案是极其艰难的，它不仅要求领导者有充分的资讯和丰富的经验知识，还要求领导者具备一定的决策技巧。

有时候，富有创新的决策技巧是最后摆脱困境，走向成功决策的关键因素。在当断的时候一定要做出决断，这个我们一再得强调，领导者必须善于研究和分析问题，抓住事物的本质特征，且对当时的形势做出迅速而准确的评价，只有这样，才可能做出正确、明智、及时的决策。

在条件极其不利或情况相当不明的形势下，领导者必须具备这几种能力，才能迅速地确定应该采取什么样的行动才不至于失去转瞬即逝的大好机会，并能够预见你的决定实施以后可能发生的情况和反应。为此，领导者必须具备良好的逻辑推理能力、常识性知识的分析判断能力和预见能力。当形势变化需要对领导者原来的计划进行调整的时候，领导者就可以、也一定要当机立断，采取迅速的行动对原决策做出必要的修改。

领导者的果断、勇敢会加强下属对领导的信心。领导者每天面对的事务很多，不可能所有事务都全部由自己亲自处理。当你知道什么工作可以由别人来做的时候，你就可以把它分配出去，不要再费心去考虑它。

对于那些剩下来的必须由你本人亲自处理的事情，你也得分出主次和先后。首先应该把急于要办的事列出一个顺序来，然后按照主次依次处理。在你列出了工作顺序之后，就全力以赴地解决第一号的问题，一直要坚持到做完以后为止。然后再处理第二号问题。虽然这样子一天只能解决一两个问题，但是坚持这样做会逐渐解决日积月累下来的许多问题，形成一个良好的习惯。

这样一来，那些真正关心、真正着急的事情，马上就可以解决了。同时下属要根据他们岗位职责的主次和先后列出工作日程及顺序表，同样按照这样的办法去做。

掌握好这一技巧的原则是：急事先办，要事重点办，一次只办一件事。其实，使用这种办法将使整体的效率大大提高。

领导者只需要使用自己的决断能力去确定三件事：一是可由别人来做的事情；二是只有你才能做的事情；三是自己工作的先后顺序以及分配给别人的工作。这就需要领导制定计划以后并下达命令。领导者要洞悉计划制定的整个过程并及时下达计划执行的命令。一旦决定要做什么事情，那下一步要做的就是制定一个详细的计划和下达命令。想达到预期的结果，计划就必须切实可行，每项任务必须由专人负责，每种物资和设备供应必须齐全，每个人和每个团体之间必须保持最大限度的合作，而且最后的期限必须明确无误地固定下来。

一项正确的执行计划必须能回答如下四个特殊的问题：

一是什么事情必须要做；

二是谁来做；

三是在什么时候，在什么地方去做；

四是将如何去完成这项工作。

当认为计划做得比较充分之后，接下来要做的就是下属发布口头命令或者书面命令。命令必须发布得清楚准确，不能让人有任何误解。制订计划和发布命令都是工作成败的关键。如果领导想要拥有驾驭下属的能力，以上这些便是一种必备的技巧。

总之，灵活的决策技巧是领导者赢得成功的方法之一。当断则断，正确安排工作的先后顺序以及掌握好制定计划和下达命令的“火候”，就是最主要的三种技巧。同时，决策时候要戒急戒躁，对所有的变化都应考虑清楚，对决策的渐进性、连贯性有充分的理解和掌握，顾及局面的稳定和人心的稳定，不会朝令夕改。

苏轼在评价王安石的变革失败时说过这么两句话：“法相因则事易成，事有渐则民不惊。”后一句意味深长地指出：当当权者进行一项政策变动、体制改革、或者经济措施，特别是决定一些事关千万百姓的切实利益的重大决策的时候，一定要注意决策的渐变性、连贯性和稳定性，避免出现舆论哗然、人心浮动的局面。

还有一种情况，就是在决策条件尚不完全具备，环境尚不利，变化趋势尚不完全清楚的情况下，又不得不做出的决策，这种情况就是在逆境中的决策。

任何决策都是面向未来的。未来意味着诸种未知因素，未知孕育着危险和失败。在非常糟糕的时机下，非要做出决策，让领导感到难负重压。这种摸着石头过河对未知的探索，充满了冒险、新奇，不失为一次创新、改变的良机。

领导者可能每天都遇到自己从未尝试过的、甚至从未想到过的事情，此时没有现成的工作模式可循，也没有现成的经验可照搬，在未知的工作领域或让人茫然的突发事件中只有依靠大胆创新来摸索前进。

对一件从未做过的事情做出决策，既要大胆，也要心细，千万不可鲁莽。既然是试探就不能怕犯错误，但错了要及时回头，要有舍弃的勇气，然后鼓足信心重新来模，继续开始另一次试探。即使是失败的摸索和试探，也并非毫无价值，虽无经验可总结，也有教训可吸取。

领导者面临的问题总是纷繁复杂，需要解决的问题总是千头万绪，既存在着许多困难，又有风险，很难在短时间内面面俱到。所以要懂得掌握前进的步伐，循序渐进，从阻力、风险比较小的事情做起，对一些切实可行的事情做起，逐步解决复杂、困难的问题，看准一步，前进一步，一步一个脚印，踏踏实实地前进。在实践中总结经验，修正错误，稳步前进，避免出现大的曲折、反复甚至倒退。

任何一项大的事业决策，都是逐步完成的，正是“不积跬步无以至千里”。急于求成从来都是做不了任何事情的。摸着石头过河，由点及面，循序渐进，稳步向前。对于领导者来说，逆境中的决策要更加重视决策方式，提升决策质量，以达到难中取胜的结果。

第二节处变不惊　求新求变

一个人有坚强的意志，表现为不论面对什么样的事情，都能从容不迫地应对，即使出现了意想不到的挫折，也能临危不惧，处变不惊。正如马寅初老先生所说：“宠辱不惊，闲看庭中花开花落；去留无意，漫观天外云卷云舒。”从容不迫、临危不惧，是建筑在胸有成竹的基础上的。

因为他们对事物的发展了如指掌，对可能出现的情况都有周密的安排，所以能够做到处变不惊。诸葛亮的空城计，便是典型之举。

马谡不听王平的建议，坚持在山顶扎寨，失掉了咽喉要地街亭，诸葛亮不得不开始有计划地收兵。正在此时，司马懿乘胜向西城杀来。诸葛亮所处的西城是一座空城。

这时候如果诸葛亮惊惶失措，不仅有被俘的危险，而且，溃败逃跑，将造成人员的巨大伤亡。诸葛亮分析了司马懿多疑的性格，又考虑到司马懿对他的印象：“诸葛亮一生从不弄险。”于是搞了个空城计。

诸葛亮那种从容不迫，处变不惊的态度，通过从容抚琴、与司马懿对话，淋漓尽致地表现了出来。倘若不是有所把握，有所掌控，事情一来，必定会乱了阵脚，失掉方寸。任何时候，对事情发展的可能性，都要做两手准备，好的可能、坏的可能。

随着科学技术的进步，社会生产力发展的多元化，领导活动的时空跨度越来越大，个体中的参变量越来越多，领导对象的构成元素也越来越复杂。因此，在领导活动中产生一些突发、危急和棘手事件并因此使组织陷入危机是难免的。

正因为如此，如何成功地处理突发事件和危机是每位领导者不能回避的问题，也是每位领导者必须正视的挑战。人的情绪以及有关心理活动常常会对实践产生重大影响。然而，由于各种实践存在很大差别，这种影响究竟是好还是坏，有利还是有弊，则不是一致的，要视各种活动的内容而定，因事而异。

领导工作有其自身特有的规律，是一种科学有序地使用人力、物力、时间等因素的活动，轻重、缓急、多少、动静有其特定要求。领导者置身其中，只有实事求是、理智平静地考虑问题，处理问题，按其规律行事，才有可能顺利实现预定的目标。任何惊慌、失措、愤怒、狂喜、悲痛，如若不控制，都可能致使正常活动失态，发生混乱，造成严重的后果。

苏洵在《心术》一文中就说道：“为将之道，当先治心，泰山崩于前而色不变，麋鹿兴于左而目不瞬。然后可以制利害，可以待敌。”诚然，古今中外，大凡出色的领导者几乎都具有这一优秀的品质，那就是在任何时刻都能保持冷静，处变不惊。

领导者是群龙之首，是一个群体的核心和中坚，各项工作何去何从均操纵于其手，系于其身。其情绪与思维状态，绝非只是个人感情变化之事，而是与全局和整体息息相关的。因而他又常常是部下效法、看齐的基准。群众进行各项工作与活动，除了听从领导者的号令外，还常常观看其神态。也许领导者有时很微小的一言一行就可能引起很大反响，一句怒言，一阵悲喜，可能会引起轩然大波。这就如同一个人重心不稳，走起路来就会摇摇晃晃，跌跌撞撞，失去平衡。

古语谓：君心摇而臣心动，说的就是这个道理。在非常时期，领导者只有用理智驾驭感情，不失常态，才能做出明智的决断，避免指挥上的失误。任何惊慌失措都只能使失败的厄运降临到自己的头上。好比舵手驾舟于大海之中，在风平浪静，风和日丽之时，要做到从容不迫地前进后退、左转右拐并不是很难，也显不出本领与水平；只有到了风急浪涌、惊涛骇浪之时也能如此，那才是真正的好舵手。

有的领导者平时处事，灵活、果断，但一到急乱的关键时刻就茫然惶恐，手足无措，跟换了一个人似的，结果不仅与胜利无缘，也暴露出自身的不成熟。他们好比水鸭，只会在晴朗之日的河边嬉戏啄饵，一旦气候有变，就不知所措，甚至被河水吞噬。

1995年的日本，以阪神大地震（位于日本关西的大阪、神户等地区）为开端的天灾人祸接踵而至。

大阪、神户大地震、东京地铁沙林事件的袭击，再加上空前的日元升值，金融机构大批倒闭……这一系列不测事件使日本人引以自豪也令世人羡慕的“安全”“发展”乃至“经济不败”的神话随之接连土崩瓦解，同时引发了政坛震荡，在苦苦支撑了漫长的一年后，心力交瘁的首相村山富市于1996年1月5日辞去了首相职务。

政坛风云变幻莫测，村山辞职固然有多重因素，但阪神地震，日本政府处理不力却是村山辞职的先兆和不容忽视的因素。

1995年1月17日，一场大地震袭击了位于日本关西的大阪、神户等地区，仅仅20秒的震动，就夺去了5千多条生命，20万栋楼房倒塌，一直被认为万无一失的高速公路断裂。公路和铁路高架桥崩塌，港湾设施遭到严重破坏，交通一度陷入了瘫痪。

众所周知，日本是世界上有名的地震大国，积累了丰富的防震经验，高速公路和铁路的抗震构造和技术在世界上更是首屈一指。以多震著称的日本防震抗震的措施是世界一流并建有专门的反应迅速、处理有效的预警机构和抗震机构，但这次大阪神户地震却粉碎了日本防震安全的神话。

这次大震使按照抗强地震建造的高速公路多处断裂，几米粗的钢筋水泥柱倒塌，日本人一向做事井井有条著称，但是这次灾后政府危机管理体制的无力、脆弱暴露无遗。

其实在这次地震之前，日本和美国的防震机构均已向村山政府发出预报，但是由于日本当局对防震建筑和措施深信不疑，因此并未予以重视，日本政府反应冷淡。直到地震之后，美国救援船只开到了日本海港，当局政府才得到阪神地震的确切消息。

可见，在现代社会，不及时掌握信息，无异于一个聋子或者瞎子，而信息发达的日本恰恰扮演了这么个角色。地震后，日本政府的表现更是差强人意，在号称防震、抗震经验丰富、设施一流的情况下却因为危机管理不完善而导致手足无措、行动迟缓，由此造成受灾地区一片混乱，导致灾情扩大、人身伤亡惨重。在此之后，村山由于缺乏领导力，逐渐失去国民支持，因此，村山辞职在意料之中。

由此可见，领导者如不善于处理危机事件的直接后果是社会受损失，政权受动荡，而原因则在于处理危机以及对突然事件应变的领导能力不足。

而与此相反，如果领导者能够以冷静、理智对待突发的事件，坦然处之，不慌不乱，在陷于可怕境地的时候，才能反败为胜。

百事可乐是饮料市场上的大腕，与可口可乐几度争抢霸主地位。但在激烈竞争过程中，一次突发的“针头事件”险些使百事可乐陷入被挤出市场的危机。

有一位威廉斯太太从超级市场买了两筒百事可乐给孩子。回家后，喝完一筒，觉得味道不错，无意中将罐筒倒扣于桌上，竟然有枚针头被倒了出来。威廉斯太太大惊失色，立即向新闻媒体捅出了这件事。可口可乐公司也趁机大肆宣传自己的产品，一时间，百事可乐变得无人问津。

而百事可乐公司一得到“针头事件”的消息，立即采取了措施，一方面通过新闻界向威廉斯太大道歉，并请她讲述事件经过，感谢她对百事可乐的信任，感谢她给百事可乐把了质量关，并给予威廉斯太太一笔可观的补偿金以示安慰。还通过媒介向广大消费者宣布：谁若在百事可乐中再发现类似问题，必有重奖。

另一方面，在公司的可乐生产线上更加严格地进行质量检验，并请威廉斯太太参观，使威廉斯太太确信百事可乐质量可靠，并赢得了这位女士的赞扬。可乐罐中居然有针头，这是百事可乐从未遇到的，是几乎不可能的事件，发生得如此突然，直接影响到公司的信誉和市场占有率、竞争力。

百事公司获取“针头事件”信息后，及时、迅速、果断地推出上述一系列措施，显示出巨大的创新精神，灵活机动地把决策权极大限度地放到事件现场，根据现场情况变化，进行随时决策，缓解了矛盾，打消了消费者的顾虑，刺激了消费者的好奇心，不仅没有使销量下降，反而使消费者不断增加。百事领导者处事沉着、冷静，有谋略、有能力，紧要关头，出色地发挥出了领导水平，履险如夷，百事可乐得以反败为胜。

常言道，任凭风浪起，稳坐钓鱼船。但稳坐的基本前提是哑巴吃饺子——心里有数，对风浪的规律与危险有一定的了解，对如何应付、过渡有一定的方法。有恃才能无恐。否则，就很难坐得稳，能坐稳也很容易受命运的摆布。谋略与能力犹如冷静的双脚，领导者只有借助它的作用，才能迈开理智的步伐走遍天涯海角。

时代的车轮滚滚向前，杰出的领导者有着敏锐的眼光和果断行动的能力，能够把握住时代的时机，在平庸中脱颖而出。因此领导者必须习惯在行进中学习和进步，因为这一刻的迟疑和停顿，将造成下一刻的滞后和倒退。

这是一个求新求变的时代，发现和发明的速度之快，充分向人们显示着奇迹的力量，我们学习的越多，就越是认识到过去的愚昧无知，就越是想要发掘更多的东西。当然，并不是所有的变革都是进步的，不是所有的变革都是科学上的突破。变革不是建设性的就是破坏性的，但是那种破坏性的变革只是存在于暂时，无用的东西很快会被这个世界排除，进步的东西会得到最好的促进。

我们不难想象，一个没有什么动力的人，他将会是一个什么样子。当你将一块砖头故在显微镜下仔细观察，你会注意到它不会有任何变化。然而，如果你观察一个珊瑚虫，就会发现珊瑚虫在慢慢地生长变化。其中的道理很简单；珊瑚虫是活的，砖头是死的。生命的唯一标志就是生长发展。如果一个人在发展，他就具有了生命力；如果停止发展他就失去了生命力。

伟大的改革开放总设计师邓小平同志的“发展才是硬道理”，对于每一位中国人来说，都不陌生。发展不只是物理上的发展，同时还有精神世界的丰富与进步。

一个成熟的人，一个成功的人，一个有本领的人，一个在社会上受到别人尊敬的人，他是否发展，就是以他在这个社会上所占有的物质财富有多少、精神财富有多少而言。他有资产，那就是人生的发展，是发展的成果与标志；有学问，就是发展，也是人生的成就；在茫茫人海中找到了自己人生的另一半，喜结良缘，这也是人生的发展与成功。天地间没有不变的事情，万事万物，随时而变，随地而变，随社会的发展而变，随人的生理、情感、观念而变，处处在变，时时在变，人人在变，没有不变的道理。

南怀瑾先生经常说：“历史上的伟人，第一等智慧的领导者，晓得下一步是怎么变，便领导人家跟着变，永远站在变的前头；第二等人是应变，你变我也变，跟着变；第三等人是人家变了以后，他还站在原地不动，人都走过去了他在后边骂：‘格老子你变得那么快，我还没有准备你就先变了！’三字经六字经都出口啦，像搭公共汽车一样，骂了半天，公共汽车已经走到中途啦，他还在骂。这一类的人到处都是，竞选失败了。做生意失败了，都是这样，一直在骂别人。所以大家都要做第一等人。知道怎么变，等它变到了，你已经在那里等着了。”做人应当这样，你必须想着法子变出新花样，想出新的东西，创造出新的玩意儿，也就是说，人生必须不断创造和创新，否则没有发展。不发展，别人进步了，就意味着你落后，意味着你被社会淘汰，意味着被人超过去，甚至意味着被人家“取而代之”！

中国有句老话：不进则退。不求上进的人势必要被后来者超越。一个组织的领导者如果不求上进，也势必会影响到组织的发展。

因此，领导者要尽量追求进步方可进步。在每一行中只有精益求精的人才能升迁。真正的领导人其实非常的缺乏，人们的惰性以及安于现状的心态时常出来阻碍前进的脚步。想要加入领导者的队伍，就必须要有上进的决心，只有这样才能适应多变的社会。

现代社会是一个激烈竞争的社会，激烈的角逐和竞争，使社会变化迅速异常。现代社会变化的速度，是历史上任何一个时代都无法比拟的。生活在这样一个变化多端的社会，需要人们具有最灵活、最敏捷的应变能力，审时度势，纵观全局，于干头万绪之中找出关键所在，权衡利弊，及时做出可行、有效的决断。

从某种意义上可以说，在现代社会中，这种素质已经成为一种新的生存能力。谁能最及时地正确洞察社会的变化，并能最迅速地做出反应，谁就将走在前头。而头脑封闭、反应迟钝、因循守旧、故步自封的人，会一再地坐失良机。不能深察明辨、盲目轻率地追随变化潮流的人，也会“差之毫厘，失之千里”，造成决策的失误。

在时势变化时，你不能跟不上“节拍”，应当以变应变，寻找出路，不然你会处于被动地位。所以，领导必须能顺应时势，善于变化，及时调整自己的行动方案，这是领导适应现实的一种方法。当今社会，各种事物都是飞速发展变化的，因此深处其中的人，也应审时度势，顺势而变才能取得成功。

那么怎样做才是适应多变社会形势呢？

首先，在思想上做准备，对变化要有充分的认识和了解。新的生活潮流如同长江之水一浪推一浪，滔滔不绝。如果以迟钝的、保守的眼光看和对待今天的生活，就势必会被不断向前的生活新潮流远远抛在后面，从而成为一个“不识时务”或“不合时宜”的人。

其次，在心智上要有高度的灵活性，不拘泥于任何程式、习惯和经验，不受任何既定的思路和方案的束缚，随时拿出新的招数来应付新的情况，以快速的心理反应来对付快速变化的形势。现代社会要求人们沿着自己的思路全面思考，立体钻研。锲而不舍是传统社会的成功经验。在高速变化的现代社会，对目标的追求也需要锲而不舍，但方法、途径却不一定非要锲而不舍不可。过分强调“锲而不舍”，就有陷入呆板和僵化的危险，“一条道走到黑”。

有时候灵活转移却比锲而不舍有着更大的意义。因为现代社会变化太快了，在一个封闭的系统内深钻，钻得越久，离飞速发展的现代社会相距就有可能越远。

当然，这里并不是提倡见异思迁，做一件事三分钟热度，频繁地转移目标。我们主张的是志向和兴趣的战略性转移，也就是说，应当根据自己对现实环境的新的认知水平，结合自己的条件，发挥个性所具有的自我调节的能动作用，不断地重新校正和确定方向，选择途径，以顺应新的社会现实。

事实上，在现代社会激烈的竞争中，能够跻身于强者行列的，多数并不是固执己见、撞了南墙不回头的人，而是思路灵活，知其不可便赶快转向的人。

俗话说：“识时务者为俊杰。”真正性格灵活的人，不是把过去的成功经验当做灵丹妙药，到处套用。而是坚信经验只能说明过去，不能完全适用现在与未来。他们不会忘记经验的参考价值，但决不拘泥于它。

事实上，经验作为人们认识世界的基本环节之一，在任何时候都是需要的。在实际工作中，经验也是成功的因素之一。但同时也应看到，经验往往有很大的局限性，它要受到个人智慧和实践活动的广度及深度的限制。而且，人们的行动总是面向未来，而经验却只属于过去。生命之树常青，万事万物都在变，认识事物、改造事物的方法也在变。

今天适用的方法明天不一定适用，此地适用的方法，彼地不见得有用。时代要求人们的思维、行动要不断变化，而人们的变化带来了时代的前进与进步。在这个日新月异网络、科技日益升温的今天，如果每天不学习，不充电，那么很快就会落伍，就会被这个时代抛弃。作为领导者，掌控全局的人来说，知识面越广越好，得到的信息越多越好。否则很容易变成鼠目寸光的人，这样不但不利于自己生意的发展，还很难在激烈的竞争中立足，最终只有被淘汰的命运。

因此，无论在何时何地，尤其是在竞争激烈的商界，个人必须随时充实自己，奠定雄厚的实力，否则难以生存下去，一个有干劲的人，时不时地无充电，就不会被社会所淘汰。

古代著名的思想家、教育家孔子就常常强调学习的重要性。在孔子的众多弟子中，并非每一位都充满干劲，都勤奋好学。例如宰予虽然有一副绝好的口才，但却怠于学习。对于宰予，连孔子也不禁摇头叹道：“朽木不可雕也。”这种人若不改变，终将被社会所淘汰。

一个人愈能储蓄则愈易致富。若愈能求知，则愈有知识。能多储一分知识，就足以多丰富一分生命。这种零星的努力，细小的进益，日积月累，可以在日后发挥巨大的效用。孜孜以求进步的精神，是一个人优越的标志和胜利的征兆。

比尔•盖茨的有一句激励自己的格言是：“我应为王。”对他来说，第二，是不可忍受的。他的进取精神在他很小的时候就已经有所体现。

盖茨在读四年级时，老师给他们布置了一道作业，要学生写一篇四五页长的关于人体特殊作用的作文，结果，盖茨很快就写了30多页。

又有一次，老师叫全班同学写一篇不超过20页的短故事，而盖茨却写了100多页。

他的一位小学同学回忆说：“比尔不管做什么事，他都要弄它个登峰造极，不到极致，他绝不甘心。”很多朋友对他的评价是“比尔没有干不成的事。”

他的一位朋友布莱特曼说，“他总是集中精力干好一件事，绝不轻易放手。他的决心就是，不干则罢，要干就干好。玩扑克与研究软件，比尔都做得很好，他可不在乎别人怎么想。”

在进入了哈佛以后，比尔的表现还是很突出的，尤其在数学上。他在数学方面最突出的成就是提出了解决一个数学难题的方法。

那是刊登在数学杂志上的一道难题：一个厨师做了一叠小大不同的煎饼，他要不断从上面拿起几个煎饼翻到下面。假设有N个煎饼，厨师需要翻动多少次，才能完成这个排列？比尔给出了这道难题一个绝妙的解答。他将这个方法告诉了数学教授克里斯托斯•潘帕莱米托。潘帕莱米托教授很是惊喜，他将比尔•盖茨的方法记录下来，发表在《非线性数学》杂志上。

当时比尔的这个解法被认为是解决这一难题的突破性进展。其影响至少可以在数学领域持续15年之久。

按比尔•盖茨的天分，如果向数学方面发展，无疑可以成为一名很优秀的数学家。但他发现还有几个同学在数学方面跟他不相上下，于是他放弃了专攻数学的打算。因为他有一个信条：在一切事情上不屈居第二。今日的盖茨能成为软件霸主，聪明并不是第一位的，“我应为王”的志向才是真正成功的动力，有此霸气，自然力压群雄，谁与争锋。

在充满竞争的现代社会，对处于其中的人，竞争不断产生压力，压力变为动力，在动力的推动下，竞争双方都得到了提高。领导者要敢于进行健康有益、互相促进、互相提高的竞争。对于比优秀、成绩突出的领导者，向他们积极学习，并敢于超越他们；对于同一起跑线上的领导者，就要比谁的能力提高快，领导成绩谁突出。这样有一个目标，就能够激励自己迅速地提高领导才能。领导者更要懂得自我否定，同自己竞争：“今天的我，一定要胜过昨天的我。”这就是一种自我否定。

竞争和自我否定，是对自己指出了新目标、新方向、新要求、新希望，产生新的压力和动力；迫使领导者去探索新方法、新途径、新手段；尝试运用新的思维方式、新的工作方式从事领导工作。

同时，竞争和自我否定也是一种特殊的学习和实践，也需要不断地总结成功经验，吸取失败的教训，使自己的领导力得到不断的提高，努力防止领导能力在原来的水平徘徊，不进则退。

前面说到，生命的唯一标志就是生长发展，这是生命力的表现，而后是衰老、灭亡。而人，作为自然的产物，当然遵循着自然规律。每个人总有一天会衰老，这是自然规律，谁也违背不了；但同时人又是社会的人，作为几万年进化的结晶，人不仅仅只是消极地顺应自然，他可以通过自己的心态调节来延缓衰老，保持一颗永远年青、充满活力的心。所以，我们总能看到有些人虽然生理年龄已经进入了老年，然而其心态仍然很年轻，充满了活力。

那么如何保持永远年轻，充满活力呢？首先，就是我们前面提到的，勤奋学习，孜孜以求。这样，你的头脑就不会随着岁月的更迭而衰老，会始终保持着灵活、敏锐的运转状态。

俗话说得好“刀不磨要生锈，人不学习要衰老”。这里的学习不仅是指从书本上学习知识，还包括你智能的提高和各种技巧的训练，生活艺术的思考，以及人际交往的学问等等。但是多运动大脑并不是说一刻不停地运转你的大脑。要合理、科学地使用，定期给大脑放假，使其休养生息。同时，喜欢一种运动。运动能使人的身心都得到锻炼和愉悦，它会使人永远年轻。

此外，多动手做事，心动不如行动，在行动中锻炼心智、陶冶性情。还要对一切好奇。好奇，是大脑年轻、有活力的具体反映。对待新鲜事物要保持一种积极的探求心理，不断地为自身打开一个又一个通向新世界的窗户，不断地从新世界中汲取抗衰老的“长生不老药”。你所以有活力，是因为你认为你有活力。只要心年轻，人就不会老。

第三节思想家VS实干家

领导是一门艺术，一种技巧，一种才能。对于一个组织团体的领导来说，承担责任、善于用人很重要，目标定位、正确决断、组织协调亦很重要，实事求是、开拓创新也很重要，同时还要具备专业的知识，博学多才，公正廉洁，通情达理等素质。可以说，领导者是一位思想家。一个企业的生存，离开这些领导因素的话，就会失去生命力。

首先要对组织有一个清晰的定位，即组织目标的确定，因为没有正确定位，就没有未来地位。组织的发展，离不开正确的定位。

定位观念实际上是一种竞争观，没有竞争，也就不需要定位，或者说是一种目标观，没有正确的定位，发展便会盲从，就会失去方向，也就不能有未来的地位。

同时，树立正确的定位也就是科学决策的观念。因为正确定位和科学决策的过程和性质是一致的。二者都要做大量的研究，都要对事物进行科学的分析、比较和选择。正确的定位要一切从实际出发，既不能太高，又不能太低。定位如果太高，达不到目的，容易使人气馁；定位太低，轻易就能达到，容易使人自满自足。

再次，定位要有特色，有个性，不能人云亦云，千篇一律，“随大流”。如今现在很多的城市把自己定位为旅游城市，那么，你的旅游资源有哪些？与别的城市相比，你的特色在哪里？

组织定位既要突出自己的特点，又要组织成员印象深刻，有认同感，这是领导者一定要考虑的事情，切忌不假思索，一哄而起。定位要有合理性和稳定性。

市场的定位往往因市场的变化而调整，具有不稳定的特点，而现代企业的目标定位则不同，因为它是政治、经济、文化的综合反应，是对本组织的发展方向、地位的定位，是经过科学论证的定位，经过较长时间依然存在人们脑海之中的定位。

目标定位之后，如何实现既定目标，每个组织都有自己的思路，思路不同，达到目标的路径、效果必然不同。但是，如果没有思路，那目标只有停留在纸上的命运，或许就是盲干，那是没有出路的。

目标和思路是紧密联系在一起的，目标离开了思路，则失去了实现的途径，思路离开了目标，则成了胡思乱想。正确、清晰的思路是目标顺利实现的保证，这时候就凸现领导者思想的时候了。

一切发展思路都要围绕目标来进行，目标是思路的纲，思路是目，纲举才能目张。正确的目标是明晰思路的前提条件。这就要求目标既要正确，又要简洁，不宜太多，否则难以把握重点，影响思路。

发展思路是围绕目标来进行的，目标的正确并不能等同于发展思路的正确，发展思路的科学性体现在发展思路的逻辑性、实用性、简洁性。发展思路是否科学，是要靠实践来检验的，发展思路不是科学论文，不需要长篇大论，它本身需要简洁明了，当做人们的工作指南。有了思路，才会有出路，因为有了指南，行动才有了方向。

目标定位、行动思路有了，也就是想做什么有了。“人类因梦想而伟大”，这句话我们都知道，但这句话似乎说得不准确，更确切的说法应该是：“人类因实践梦想而伟大。”而另一句我们熟知的话：“幼小大梦，想做大官；年轻中梦，想创大业；壮年小梦，想做平凡；老年常梦，怕做噩梦。”是多数人一生的写照。为什么从幼到老，从小到大，由噩梦到美梦，数十寒暑，老大徒伤悲，是命运的不近人情、方法不对？还是不够坚持、难成大事？想做什么，想学什么，想实现什么愿望、目标，想成就什么大业，除了想还是想，那只是一厢情愿，毫无行动可言。人人都有梦想，可是只有那些付诸行动的人才能获得成功。

“解放思想，实事求是”是邓小平理论的精髓，改革开放二十多年来所取得的成就主要得益于思想的大解放。解放思想必须付诸行动，要善于行动和勇于行动，言行一致。我们强调领导干部要有实干精神，这是因为党的路线、方针、政策要靠各级领导干部带领群众真抓实干才能实现。不真抓实干，任何崇高的理想、美妙的蓝图、科学的决策，都是无法变成现实的。贯彻落实党的十一届三中全会以来的路线、方针、政策，全面建设小康社会大业，需要做大量的具体工作，解决许多实际问题，没有哪一件工作不要认认真真地抓，扎扎实实地干。不注重实干，全面建设小康社会就只能成为一句空话。

空谈误国，实干兴邦，这是历史的经验。只有注重实干，真抓实干，才能做出实实在在的政绩来，才能真正对党和人民有所贡献；只说不干，政绩不会从天上掉下来，靠花架子、做表面文章涂抹出来的所谓政绩，是虚假的经不起检验的东西，对党和人民毫无益处只有害处。即使骗得一时的荣誉，甚至因此而得到提拔和升迁，但迟早会被揭穿的。正确的选择，就是要求真务实，真抓实干。注重实践，看准了就大胆地干，大胆地试。脚踏实地，用事实来说话。

人人常说，思想家不会干，实干家不会想。既是思想家又是实干家的人真是凤毛麟角。因此，法国哲学家亨利·伯格森曾经提出，要“像思想家那样干，像实干家那样想”。领导在思考和行动上保持适当平衡的时候，也就是领导艺术趋于炉火纯青的时期。而历史上不乏既是深刻的思想家，同时又是果断的实干家的人物，如丘吉尔、戴高乐、麦克阿瑟、尼赫鲁和周恩来等。这些杰出的领袖人物有两个共同点：一是博览群书。读书不仅开阔思想，鞭策思想，而且能使大脑活动，得到锻炼。二是他们全都埋头苦干，很多人一天要工作16个小时。那么作为领导者要如何发挥自己的聪明才智，在工作中有所建树呢？在思想方面，要懂得合理持有、出色发挥和积极转化；在行为方面，既要有多维型的思维方式，又要有开放型的管理方式，更要有开拓型的工作方式；而在领导实践方面，既要重视领导魅力的发挥，又要重视整体的配合，更要偏重于积体效能的发挥。

首先要保持持有态、发挥态和转化态的完美统一。这里先说持有，持有的是德才。领导者不仅要保持政治上的坚定性、能力的出众，知识的丰富，还要保持高度的事业心和责任感。有了这种事业心和责任感，他就能开拓进取前进，就能为最广大的人民谋利益。而所谓的出色发挥是指保持积极的工作发挥态。

领导者不仅要懂得管理科学，合理安排、利用人、财、物、时间、信息、机构和章法等管理要素，而且要充分调动和发挥人的主观能动性、积极性和创造性，要学会“弹钢琴”，不要事必躬亲，要学会“超脱”，不提倡加班加点，要提高单位时间内的工作效率。

积极转化指的是保持出色的成绩转化态。领导者不仅应该具有积极的转化态。即能够通过自己的创造劳动，以出色的创造才能，惊人的工作效率，获取优异的工作成绩。以创新、开拓的实绩令周围的群众折服，通过出色的转化态，来展示自己具有良好的把握和发挥，从而实现三者的完美统一。

在行为方面，首先要具有多维度思维。领导者思维要敏捷，而思维敏捷的核心是创造性，对事物的不断变革与更新。领导者必须富有积极的创新意识和能力。既善于循序思维，又善于超越思维；善于形象思维，又善于抽象思维；善于正向思维，又善于逆向思维；善于平面思维，又善于立体思维；善于发散思维，又善于收敛思维等等。

其次，领导者要具有开放型的管理方式。领导者不仅要熟悉管理的基本理论、基本方法，而且要善于从管理的实践中去学习管理、改善管理；不仅要重视领导群体之间的纵向和横向上的联系，而且要重视学习和借鉴国内外的管理经验，及时捕获、整理、分析和反馈各种信息，古为今用，洋为中用；不仅要有依法严管的意识，更要有民主管理的作风，增强管理的透明度，提高解决自身问题的能力。

再次，还要具有开拓型的工作方式。领导者要善于独立思考，具有丰富的想象力，敏锐的观察力，高度的灵感性，不断克服惯性思维和墨守成规的常习，树立“无功即过”的观念，强化竞争意识、进取意识和敢创意识，要善于权衡利弊，捕捉战机，果断决策，要在影响全局的关键问题上迅速做出成果来，成为开拓者。

此外，要发挥领导魅力、整体配合和群体效能的作用。

第一，发挥领导魅力作用。

领导者要善于运用领导魅力去对被领导者产生吸引力、凝聚力、号召力和战斗力，使其在部属、群众和人民中产生“四种心理”效应：即对特定群体的归属心理效应、对杰出人物的崇拜心理效应、对行为表率的模仿心理效应、对权威的遵从心理效应。

第二，重视整体配合作用。

领导者要围绕整体目标，明确分工和协作的范围，充分调动人的积极性，发挥人的聪明才智，要组织“大兵团作战”，避免“单兵作战”，要搞好人、财、物、时间、信息的协调，避免和减少浪费。

第三，偏重群体效能作用。

领导者不仅应该懂得主要依靠领导群体的智慧和才能去对被领导者产生积极的领导作用，而且还要善于运用一系列现代领导科学和领导艺术，十分巧妙地使各个领导成员在特定的管理领域里“展其所长，避其所短”，达到年龄、知识、专业、特长、能力的互补，从而在整体上形成意想不到的能力“叠加”和智慧“叠加”，最终产生巨大的群体效能。

效率是智慧与实干的结合，对于日理万机的领导来说，更需要管理好时间这一最宝贵的资源，成为高效能的人。时间的管理是一门学问。一个成功的人一日拥有24小时，一个失败的人也拥有24小时。就时间的长短来说，对每一个人都是公平的，但是，把同样的工作交给不同的人，他们所耗费的时间却各有不同。这是因为有些人办事效率很高，有些效率很低，甚至光说却不练，所以最终就不会有什么根本的成就。产生这个差别的原因，除了是学识和能力不同外，一个最重要的理由，是因为时间管理不同。做事效率高的，往往时间管理较佳；而做事效率低的，则时间管理十分差。

绝大多数人都有目标、有理想，但是，有些人的目标或者理想却往往成为“空中楼阁”。因为他们的梦想和行动脱了节，心中希望得到这样，却没有真正去做，问其原因，他们的借口总是：“没时间。”无疑，人都很忙碌，除了日常工作外，还有很多生活琐事。要使自己向目标迈进，那就一定要做好时间管理。

良好的时间管理是获得成功必备的条件之一，一日的时间不多不少，只有24小时，时间管理做得再好，也不能令一日的时间增加一些；可是，效率的提高，会使时间不断增值，这是成功者必备的素质之一。时间管理的第一步，并不是技术问题，而是精神问题。时间管理，一定要集中精神，专心致志。在读书时读书，游戏时游戏，不要把心神分散。

我们的社会有太多信息和事情充斥其中，人们的思想也千变万化，很多时候难以集中。现代人的精神缺陷之一，就是集中精神比较困难。但是时间总是一去不复回，后悔也无用。真正的效率是要专心一致，把每一刹那都投入在当前的事务上，这是提高效率的关键。所以，要精神集中起来。这就需要很强的自律，时刻提醒自己，要珍惜时间，命令自己现在做些什么事。知道自己正在做什么，也就知道自己想要什么。

时间就是金钱，因此不要轻率放过任何时间，让它们白白浪费。时间是公平的，不论贫富贵贱，每人每天所拥有的时间都是一样多；然而时间又是不公平的，每个人每天取得的成就绝不一样多。这是因为每个人的时间观念以及对其管理不同。智者是利用时间创造机会，所以他的成功机会永远比别人多；庸者是等待时间给予机会，所以他只有极少数的成功机会；愚者是浪费时间错过机会，所以他永远都没有成功的机会。

对时间观念的认知不同，导致对时间的运用也不一样，因此产生了不同的人生、命运。对于领导者来说，时间更加宝贵、更有价值。有时也许短暂的一秒钟就决定企业组织的存亡。能够管理时间，控制时间，才能够把握机会，掌握成败。在当今这个生活节奏日益加快的年代里，人们似乎每天都没有充裕的时间去做完想做的事，所以许多念头就此打消了。但世界上仍有许多人用坚定的意志，坚持每天至少挤出一小时来追求自己的目标、理想。事实上，越是懂得管理时间的人，越是能够不断进步、获得成功。

当今世界著名的化学公司——杜邦公司的总裁格劳福特·格林瓦特，每天挤出一小时来研究蜂鸟，并用专门的设备为蜂鸟拍照。权威人把他写的关于蜂鸟的书称为“自然历史丛书中的杰出作品”。这种个人情趣其实也是人的高质量生活的一个侧面，它反映了这个人健康向上的内心世界。

要每天挤出一小时的时间，看似容易，其实不然。因为这需要极大的决心和坚持不懈的恒心，而且要在得到这一个小时后有效地利用它。

当人们养成良好的时间管理习惯之后，渐渐地就会发觉，由于时间观念的改变，做事的成功率也愈来愈高，人生也就慢慢地改变，人们将有更大的信心来面对一切挑战。

每个人都有无限的力量。每个人都可以在有限的生命中实现一些不可能的事情。但凡成功人士，其实都是懂得把握时间的人，因为只要每天进步一点点，事实上距离梦想就会越来越近；每天只需要求自己进步一点，一年365天，你就会发现已经大大超越以前的自我。

凡是有成就、有作为的领导者，都是有着强烈的时间观念和运筹时间本领的人。他们对时间的要求总是很苛刻，“不教一日空过”，自觉珍惜每一小时，每一分钟，并严格做到当日事当日毕，不在拖沓中消磨意志和精力。同时敏捷地捕捉时机，事半功倍。善于处理轻重、缓急的关系；而且凡事做好准备，对任何工作有预见性，走上步，看下步，使每一条的工作都处于主动状态。

人们还发现，凡是成功的领导者，身上总有一种做事敏捷的风范，一个人能够懂得光阴的可贵，而不轻易放过一分一秒，这种“准时”的品质着实令人敬佩。这是在人际交往活动中，最重要的规律，就是准时与敏捷。做到这两点，既不浪费自己的时间，也不浪费别人的时间，他的目标就更容易实现。但凡优秀的领导者都是一个很准时的人，他们在每项工作中都给自己设定一个限度，何时起，何时止，都有所规划，总能够高效地利用时间，实现既定目标，为组织成员们做到很好的表率作用。

在实际生活中，一个领导者既要当思想家，又要当实干家，既应该是进取型的领导，又应该是果断型的领导，做到二者的完美结合是比较难的。但也不是不可能的，作为领导，必须两者兼顾，既有思想，又有行动。总之，要既想成为一名勇于进取、善于拼搏的实干家，又想成为一名思想敏锐、处事果断的思想家，关键取决于领导者自身的素养，取决于如何思考与行动，如何管理时间的相互结合。