前言
“80后”是最近几年来在媒体上出现频多的一个词，人们对80后褒贬不一，不管是持正面看法的人还是持负面看法的人在谈论80后这个问题时，普遍犯了一个严重的错误，那就是“以偏概全”，以百万分之一的“特殊80后”来代表普通的80后。由于绝大多数仅仅看到了某些局部，只看到了某些表面现象，于是“盲人摸象”的问题就出来了，各种偏见出现在媒体上，什么“垮掉的一代”，“颓废的一代”等等，让本来就头脑简单，容易犯“集体无意识”毛病的老一代国人在媒体的误导下对80后产生了集体的偏见，打击了一大片，让大多数80后感到很不公平。对于企业家和经理人来讲，现在已经到了认真研究80后的关键时刻，因为80后既是员工，也是客户。80后作为员工，企业家和老板要明白这些年轻人想要什么事业；80后作为客户，企业家和老板要明白这些年轻人想要什么产品。未来20年，中国最优秀的企业一定是那些懂得“经营人心”的企业，只要一个企业家能静下心来“对外琢磨客户，对内琢磨员工”，就一定能成为佼佼者。
其实，在任何时代，人都是分层的，既有“杰出的一批”，也有“优秀的一批”，既有“一般的一批”，也有“失落的一批”，还有“问题的一批”，80后如此，70后和60后也如此，这是很正常的现象。通常说来，“杰出的一批”占到5%左右（我们成为A类），“优秀的一批”占到20%左右（B类），“一般的一批”占到50%左右（C类），“失落的一批”占到20%左右（D类），“问题的一批”占到5%左右（E类）。换句话说，整个群体是符合正态分布原则的，就像人们常说的那样：十个指头不一般齐，这是非常自然，非常合理的现象。换句话说，在每年500万左右的大学毕业生当中，会有20万左右的A类杰出80后，100万左右的B类优秀80后。如果把历届杰出的80后和优秀的80后加起来，大约是上千万的规模。所以我这本书就是写给这一千万人看的。
很多人之所以对80后有偏见，是因为还不理解市场经济的本质，不理解市场经济的游戏规则，所以才把部分“失落的80后”和“问题的80后”的所作所为当作整个80后的集体特征，而没有看到“杰出的80后”和“优秀的80后”具有什么样的品质和特性。所以探讨80后的话题绝对不能一概而论，必须首先进行分层。“杰出的80后”是时代的佼佼者，是每个企业都希望得到的稀缺人才，而“失落的80后”和“问题的80后”注定会成为社会上的弱势群体，这是优胜劣汰的必然结果，是每个人必须坦然面对的。
中国社会到目前为止还处于市场经济的初级阶段，所以很多人的思想还停留在大众化消费和大众化思维的阶段，人们喜欢整齐划一，所以不管什么事情都喜欢“一刀切”。随着中国经济的迅速发展，中国社会将在未来二十年进入市场经济的中级阶段，即小众化消费和小众化思维阶段。这就要求我们摒弃过去那种“非黑即白”，“以偏概全”的思维模式，学会用多元化的视角去看世界，用包容的心态去接纳别人，允许别人与自己的观点不一致，允许每个人按照自己的喜好去做事，只要这个人不伤害别人的利益，不伤害社会的利益。
有些80后经常抱怨现在机会太少，抱怨社会不公，都是因为心态还没有调整好。要知道上天对每个人都是很公平的，一个人这一生会有很多机会，只可惜很多人没有意识到，没有把握好，没有认真对待，没有积极争取。比如说我曾经试图给一位80后工作机会，约好某一天几点见面，可是到了那一天，人却没有来，尽管提前一个多小时通知我了，说有急事来不了，但是这样的做法还是让人无法接受，不仅这个工作机会失去了，今后的大门也彻底关上了，因为没有人敢信任这样的人，没有人敢依靠这样的人。信守承诺是市场经济当中一个非常重要的素质，是一个人能否被人信赖，能否被人接受的关键要素。
一些80后对“失约”不当回事，以为找个理由就可以应付过去，谁没有特殊情况啊！其实不然，小事看大，一个人是否把信守承诺放在重要的位置，关系到人品和责任心。80后要想得到别人的尊重和信任，首先要尊重自己，遵守时间，说到做到，这样才能取信于人，机会才会降临。为什么说“可怜之人必有可恨之处”，就是这个道理，当一个人陷入可怜境地的时候就要想一想，自己做错了什么。
另外，人活着一定要有感恩心理，千万不能有利用别人的想法，耍小聪明，不管是谁帮助了你，都要牢记在心，都要找机会报答，不能忘恩负义。一个没有感恩之心的人永远得不到上司的重用和老板的信任，也得不到周围朋友的信任。因为大家都清楚，判断一个人的“人品”不是看他对自己如何，而是看他对别人如何，尤其是过去的上司，过去的同事，周围的朋友。当今社会，机会总给那些懂得感恩，懂得报恩的人。
希望这本书能起到“拨乱反正”的效果，能改变人们对80后的一些偏见和误解，能用欣赏的眼光去看待“杰出的80后”和“优秀的80后”。不管是什么样的企业家和经理人，只要你明白了不同80后群体的特点，愿意用高薪吸引“杰出的80后”和“优秀的80后”，企业就会兴旺发达，因为一位“杰出的80后”为企业创造的价值可能会大于5位“失落的80后”，而企业付出的代价也许只有2倍或者3倍，只可惜很多老板不会算这个帐，以为人和人都是一样的，所以尽量选择价格便宜的，结果可想而知。
垮掉的一代
这几年，人们给80后戴上了几顶让80后难以接受，却无力辩驳的帽子，最严重的莫过于“垮掉的一代”，因为说一代人垮掉，是没有信心的表现，是彻底失望的表现，是彻底否定的表现。凭什么说80后是垮掉的一代？就因为其中的一些人不会干家务活，不愿意干家务活？就因为一些人眼高手低，不愿意吃苦？就因为一些人超前消费，不懂得过日子？其实， 中国人最大的毛病就是喜欢“想当然”，容易陷入“集体无意识”的漩涡，一旦某个权威人士说什么，一旦媒体上炒作某件事情，大家就很容易“被忽悠”，很容易上当受骗，很容易被他人的观点左右，因为老一代人普遍缺乏独立思考的意识，更不愿意去做调查研究，所以容易人云亦云。今天媒体上说某个人是好人，大家都坚信不疑，被这些好人的事迹所感动，以为这些人真的是完美的好人，可是明天又说某个人变坏了，并拿出一些证据来证明，结果大家又都觉得这些人太可恨了，怎么可以这样。其实，每个人都有好的一面和坏的一面，既不存在绝对的好人，也不存在绝对的坏人，换句话说，好人有坏的一面，坏人有好的一面，看你从哪个角度去看问题而已，所以不能用“非黑即白”的简单思维去看世界。这个问题体现在当今社会就是对80后的集体误读，对外国人的集体误读，对外企的集体误读，体现在企业经营管理上就是盲目自大，自以为是，喜欢摸着石头过河，按照自己的逻辑去做，而不是按照规定动作去做。
80后由于处在中国社会的大变革时期，从出生起就与改革开放同步成长，经历了前人都没有经历过的变革，所以他们既看到了改革开放带来的成果，也看到了改革开放带来的问题，所以他们变得更理性，他们学会了用多元化的眼光去看世界，用包容的心态去对待别人，用质疑的眼光去分析问题，用自我的眼光去规划未来。可以说，时势造英雄，越是变革的时代，越容易出现英雄，未来是一个多元化的社会，需要有多元化的思维，不要总要求别人按照自己的思维去做，而是多一些包容，多一些理解。不管别人做什么，只要不伤害到自己的利益，不伤害社会的利益，就要用包容的心态去面对。比如我不吸烟，我不希望别人在我旁边吸烟，更讨厌那些明知不可以在电梯里吸烟，却偏偏吸烟的人。但是我尊重吸烟人的权利，只要他们选择合适的地方去吸烟，我就没有任何问题，这是他们的自由。
说到这里，引出另外一个非常普遍的问题，那就是很多中国人为何不守规矩？比如在中国的很多地方都写着禁止吸烟，禁止吐痰，人们却在标志前面若无其事地抽烟，吐痰，根本不把各种禁令放在眼里。所以人们得出了这样一个结论，中国不是没有法，而是有法不依。那么人们为什么对各种禁令不当回事？对各种法律规定不当回事？因为我们没有设计好“利益驱动”的机制，人们不清楚违法的后果是什么。就拿禁止吸烟来说吧，到处写着禁止吸烟，却没有见过哪个地方写着如果吸烟了会怎么样？会带来什么后果？会罚多少钱？这种不疼不痒的禁令告示根本不起作用。类似的规定到处都有，类似的问题遍地都是，久而久之大家就把这些规定和法律当作“不通电的高压线”，知道那是吓唬人的，知道没有人监督检查，知道被逮着了也能蒙混过关，胆小的不愿意惹事，还能适当约束自己，胆大的就毫不在乎，该干什么就干什么，随着越来越多的人不守法，“破窗效应”就出现了，“好人”逐渐变成了“坏人”。
与此形成强烈对比的是发达国家凡是禁止的东西，一定要写清楚罚款多少钱，比如开车打手机罚款多少钱，电梯里吸烟罚款多少钱，地铁里喝饮料罚款多少钱，不仅非常具体，而且数额极大，像新加坡的很多罚款，其数额接近一个人一个月的薪水，所以没有人敢去冒险，这种威慑对于喜欢“自由”的华人来讲特别有效。当然，要做到这一点，就不能把罚款当作某些部门的收入，而是一种威慑，被罚款的人应当是越少越好，说明大家守法，绝对不能是罚款越多越好，否则就成了鼓励违法。如果越多人违法，监管部门的收益就越高，这种利益驱动的机制必然把整个制度给扭曲了。所以，要想解决当今中国的很多问题，靠道德教育是没有用的，唯有靠“利益驱动”才能彻底解决问题，就像最近出台的“醉驾”和“酒驾”处罚办法一样，只要制度严厉到一定程度，只要制度被严格地执行，就没有几个人敢以身试法，用不了多久，很多顽疾就会彻底解决。所以中国人其实什么都能做到，关键是看有没有下决心解决。
面对很多人对80后的质疑和蔑视，有些专家试图替80后说话，他们在杂志上、在报纸上、在网络上向那些歪曲事实的人发起了还击，可是却陷入了同样的思维误区。因为蔑视80后的人犯的错误是以偏概全，而还击的人同样也是以偏概全，他们试图用处于百万分之一位置的“80后英雄”作为案例进行反击，不管是道德模范，还是商界精英，不管是学界名人，还是歌星影星，这些人是80后不假，但是这些人属于80后当中的极少数人，是不可复制的特殊人物。就像过去几十年，我们曾经树立了无数的英雄模范，可是却总也无法批量复制，因为榜样的力量远远赶不上文化的力量，榜样的力量是想通过极少数人的行为去影响大多数人，而文化的力量则是通过绝大多数人的行为去影响少数人。大家不妨用脑子想一想，到底是少数人影响多数人容易，还是多数人影响少数人容易？如果你明白了这个道理，就不难理解我的思维逻辑，那就是80后佼佼者的所作所为并不能代表整个80后。可以说以偏概全是中国人思维逻辑上的一个致命问题，也是我们容易被外人误解的根源，是无法说服别人的关键障碍。要知道，任何一个社会的构成，都是正态分布，绝大多数人都是普通人，只有极少数“好人”和极少数“坏人”。所以我们既不能拿极少数“坏人”作为例子去证明大多数普通人都是“坏人”，也不能用极少数“好人”作为例子去证明大多数普通人都是“好人”，见下图。
普通人
其实，不管是60后，70后还是80后，每个群体都有“左、中、右”，都有出色的，一般的，较差的，这是正常的社会现象，符合正态分布规律，所以我们不能用一个群体中出色的与另外一个群体中一般的去对比，也不能用一个群体中一般的与另外一个群体中较差的去对比，而是应当出色的与出色的比，一般的与一般的比，较差的与较差的比。当然，谈论社会话题，应当关注带有普遍性的问题，即从个性中找到共性，总结出规律。按照市场营销的说法就是找到每一个细分市场中80％的共性，从而把主流市场的特征说清楚。
80后从小就被教育成要有远大的理想，要给自己定一个伟大的目标，有些人要做中国的XX外国名人，有人要做某个领域的大师，对自己的未来充满了期望，好像不出人头地就白活了，因此很多人把“不想当将军的士兵不是好士兵”挂在嘴边，以为只有当将军才是成功的象征。大家想一下，现役军人加上退伍军人有上千万，可是能做到将军的仅仅是极少数人，我们能说绝大多数军人都是失败者吗？肯定不是，在战争年代用那样的口号去激励人们去卖命，去碰运气当然可以，但是在和平年代，如果还用那样的口号就是害人的，会对80后起误导作用。我们这个社会喜欢报喜不报忧，80后在年少的时候只看到了好的一面，而没有看到不好的一面，等他们长大成人了，等他们走向社会了才发现，现实与理想之间的差距居然那么大，让80后无所适从，甚至惊慌失措。
80后就像从小生活在真空中的幼虫，被家长百般呵护，走向社会之后才发现自己想象的与现实脱节，很多人表现出来的暂时现象就是经不起风雨，经不起各种病毒的侵袭，有些人甚至走向了反面，对社会失望，对自己失望，因此很多人觉得这是垮掉的一代，是没有希望的一代。其实不然，这种不适应是暂时的，是家长教育的失败，是大学教育的失败，80后在学校里仅仅学到了很多没有用的应付考试的知识，却不具备社会所需要的工作技能，没有学会如何做人，如何与人相处，如何与人沟通，如何与人合作，如何在激烈竞争的环境中求生存，更没有把社会的阴暗面真实地告诉80后，结果导致80后的“免疫力”低下，把这个世界看得太好了，太简单了。我相信只要给80后一段时间，让他们用自己的眼睛去看世界，用自己的脑子重新审视这个世界，用不了多久他们就会清醒过来，就知道自己该怎么做，以适应现实世界的挑战，我相信他们不会垮掉。
当今中国社会的拜金主义思潮在全世界来讲都是领先的，媒体整天报道各种排行榜，不是这首富，就是那首富；不是这暴富，就是那暴富，资本市场更成了批量造福的机器，各种风云人物通过电视媒体走进了大众的视线，他们在各种场合与大家分享成功后的喜悦。各种影视作品更是把极少数人才能达到的“开豪车，住别墅”当作影片中的年轻主人公，让大家羡慕不已的同时感到自己很落魄，跟那些人没法比。这种现象如果持续下去，80后必然会抱怨这个社会不公平，抱怨自己生不逢时，抱怨自己没有赶上好机会。其实，在我看来80后赶上了中国崛起的大好时机，赶上了从中国制造转向中国创造的最佳时代，只要能正视自己，理性地看待未来，就很容易找准自己的定位，走出一条与众不同的路来，因为任何时代都充满了机会，关键是如何发现机会，把握机会，努力拼搏。当然要做到这一点首先要摒弃“好高骛远”的陋习，更不要把极少数成功人士当作榜样，你就是你，要活出自己的风采。
我认为，中国社会的很多问题都跟“面子和攀比”有关，俗话说：人比人气死人。比如说在企业里，当一个员工知道同事的薪水时，他会感到心理不平衡，不管是比别人多还是比别人少，都会不开心，因为拿得多的人觉得差距不够大，拿得少的人觉得不公平。所以跨国公司在中国的机构早在20多年前就实行严格的工资保密制度，绝对不允许互相打听工资，否则会受到严厉的处罚，以淡化攀比心理，让大家把关注点放在自己的工作上，而不是攀比上，你想得到什么就努力工作，不要管别人的事。但是国内企业喜欢沿用计划经济时代的工资透明制度，以为这样做可以激励大家去努力奋斗，收入低的人会向收入最高的人学习，其实大错特错，恰恰相反，没有哪个人会从心底里认同那些比自己强的人，因为人们容易看到自己的优点，放大自己的优点，看到别人的缺点，放大别人的缺点，这是正常的现象，是最基本的人性使然，我们不要跟人性过不去。可以说，现在有很多80后之所以不开心，不是工作本身的问题，也不是生活质量本身的问题，而是攀比带来的问题，是期望值过高而导致的落差，所以开心与否是相对的，而不是绝对的。要知道任何社会都没有绝对的公平，况且每个人的运气也不同，所以千万不要跟自己较劲，要顺其自然，对于广大的80后来说，要么在迷茫中沉沦，要么在迷茫中奋起。我相信除了E类和部分D类80后之外，大多数80后都不会垮掉，他们会用自己的行动证明这一点。
过去几十年，我们曾经树立了无数的英雄模范，可是却总也无法批量复制，因为榜样的力量远远赶不上文化的力量。榜样的力量是想通过极少数人的行为去影响大多数人，而文化的力量则是通过绝大多数人的行为去影响少数人。
媒体上有很多关于80后是颓废的一代的说法，并拿出很多案例来说明问题，其实，说这些话的人大多都没有做过认真细致的市场调研，更不要谈取样率是多少，他们仅凭极少部分的表现就把这顶帽子扣在了整代人的头上，就这样形成了自己的偏见。说的人有自己的观点，有自己的论据，反驳的人同样拿出种种理由来否定这种言论，所以谁也说服不了谁。
当今的“80后”小时候都接受过爱国主义、理想主义教育，但是当他们长大成人之后，当他们不得不面对这个社会现实的时候，却发现以前在学校里学的东西与现实生活中差距实在太大，很多事情甚至是相反的，价值观不得不重新调整。对于20多岁的年轻人来讲，正是价值观形成的关键时期，却没有人帮助他们树立健康的价值观，人生观和金钱观。于是，有一少部分“80后”因为无法正视现实，所以选择了逃避，或多或少地表现出颓废的生活状态，不思进取。面对这种局面，老一代人应当反思我们的教育制度，反思我们的教学内容，如果老师们能把现实世界中的真实情况早一点坦然地告诉学生，而不是选择善意地欺骗他们，结果也许完全不同。
老一代人总希望用过于理想化的东西去“教育”下一代，希望这些年轻人能出污泥而不染，不受社会大环境的影响，但是这样做往往恰如其反，等80后长大成人以后才发现，家长，老师，媒体所说的很多东西都是“假的，空的，反的，错的”，是一种误导，是不现实的，从而导致定力不够的少部分80后内心的纠结，无法接受这种价值观的冲突，从而走向颓废。记得很久以前听人讲过这样一个故事，一个父亲让儿子从一个高台阶上跳下来，儿子不敢跳，因为台阶太高了，很容易摔坏。父亲就说：不用怕，我接着你。于是儿子大着胆子从高台阶上往下跳，可是父亲并没有接着他，儿子重重地摔在地上，于是儿子抱怨父亲：你为什么说话不算数？说好了接着我却不接着？父亲对儿子说：今后不管做任何事，你都要动脑子，用自己的脑子去判断，如果你认为这样做危险，就不要这样做，别人说什么也不要听，不管那个人是谁。这就是非常现实的教育方法，让孩子具备分析能力，判断能力，决策能力。
