第1篇 管理学概论
为什么要学管理学？...........................................................................................012
管理是什么？.............................................................................................014
管理矩阵.....................................................................................................016
管理者的层级.............................................................................................020
管理者的角色.............................................................................................022
管理者的技能.............................................................................................024
第2篇 管理思潮的发展
管理思潮的发展历史.................................................................................028
古典学派①：科学管理观点.....................................................................030
古典学派②：行政管理观点.....................................................................034
行为学派①：霍桑实验.............................................................................040
行为学派②：人际关系观点.....................................................................044
量化学派：管理科学观点与作业管理观点.............................................047
新兴学派①：系统观点.............................................................................050
新兴学派②：权变观点.............................................................................053
第3篇 组织环境
组织环境.....................................................................................................058
内部环境.....................................................................................................060
外部环境①：一般外部环境.....................................................................062
外部环境②：特定外部环境.....................................................................065
了解产业环境的分析——五力分析 .........................................................068
诊断内外环境的分析——SWOT分析 .....................................................074
企业文化.....................................................................................................076
企业伦理.....................................................................................................079
企业社会责任.............................................................................................082
第4篇 规划
认识规划.....................................................................................................086
策略规划的步骤.........................................................................................089
目标设定.....................................................................................................092
目标管理.....................................................................................................096
认识“决策”.............................................................................................099
决策风格.....................................................................................................104
群体决策的方法.........................................................................................108
第5篇 组织
组织的概述.................................................................................................114
组织设计.....................................................................................................118
七种常见的组织结构.................................................................................122
工作团体与工作团队.................................................................................130
组织生命周期.............................................................................................134
管理者判断他人的方法①：判断他人的捷径.........................................138
管理者判断他人的方法②：归因理论.....................................................142
组织变革.....................................................................................................146
变革管理.....................................................................................................152
第6篇 领导
什么是“领导”.........................................................................................158
领导特质理论.............................................................................................163
行为模式理论①：权威·民主与放任 .....................................................169
行为模式理论②：“生产导向、员工导向”和“关怀、定规”.........174
行为模式理论③：管理方格理论.............................................................180
情境领导理论①：费德勒情境模式.........................................................184
情境领导理论②：路径—目标领导理论.................................................190
交易型领导与转型领导.............................................................................196
冲突管理.....................................................................................................200
第7篇 激励
激励概述.....................................................................................................208
需求观点的激励理论①：双因素理论.....................................................211
需求观点的激励理论②：三种需要理论.................................................216
需求观点的激励理论③：ERG理论.........................................................220
过程观点的激励理论①：期望理论.........................................................224
过程观点的激励理论②：公平理论.........................................................230
过程观点的激励理论③：目标设定理论.................................................236
强化理论的激励理论.................................................................................242
工作特征模型.............................................................................................246
工作再设计.................................................................................................252
第8篇 控制
控制的概述.................................................................................................258
控制的类型.................................................................................................262
控制的情境因素.........................................................................................271
控制系统及其特性.....................................................................................275
全面质量管理.............................................................................................280
第9篇 其他重要的管理理论
竞争战略.....................................................................................................288
虚拟企业.....................................................................................................293
标杆管理.....................................................................................................300
学习型组织.................................................................................................305
知识管理.....................................................................................................311
平衡计分卡.................................................................................................316
