第四章 展现自我赢得赞同——塑造领导形象
第一节 勇于承认错误，有担当者成大事
很多愚蠢的人都会竭尽全力地辩护自己的过失，而那些承认错误的人，却可以给人高贵、高尚的感觉。
主动承认自己的错误和缺点，比让别人批评的心情要舒畅得多。如果我们必
须对双方关系的严重裂痕负担责任，就应该勇于去承认。否则他人在受到伤害的时
候，会退缩，将我们排除在他的心门之外。
这时，单方面的改善是无法解决问题的。唯一的方法是让我们自己承担错误、
要求宽恕，而不是为自己的错误找借口或辩护。正所谓人心隔肚皮，现代生活中
的很多人都有很强的自我保护意识，一遇到他人对自己的指责便认为是对自己的
否定，就跟对方剑拔弩张、反唇相讥。实际上，很多形成敌对关系的原因恰恰是
因为不能接受他人对自己正确意见的态度，从而让自己的人际关系越来越差。
一、是错误就应该去改正
对事不对人，会让你减少许多火气，也有助于你赢得良好的认可。如果一遇
到麻烦事你就像个刺猬，这样只会影响你在别人心中的良好形象。许多经验表明，
在对方面前勇于承认自己的错误，常常会让对方不再针对你。
我家因为离公园很近，所以常常吃完饭就带一只叫雷斯的小猎狗到公园散步。这是个森林公园，面积很大，但游人不多。公园里有一条这样的规定，就是带狗游览者必须为狗系狗链和戴口罩。一开始，我还常常按规定给狗戴上各种器具，但时间一久也就松懈了。一天，我在公园里遇见了一位骑马的警察。警察严厉地说：“你为什么让你的狗跑来跑去而不给它系上链子？难道你不知这样做是违反规定的吗？”
“是，我知道。”我回答，“可是它不会伤害任何人。”
那个警察生硬地说：“你的保证是没有用的，法律不会认同你的想法。你的狗也许会伤害到公园的小动物，也许会咬伤游玩的儿童，这次我宽容了你，但是如果下次再发生这样的事，你就要去见法官了！”我和气地点点头，保证一定遵守他的话。
我的确遵守了那个警察的话，可是我只遵守了几次。雷斯很不喜欢束缚，看到它的可怜样，我心软了。所以我抱着侥幸心理，带雷斯逛公园时仍旧不给它带项圈。很多次都没被发现，可是后来碰到了麻烦。一天上午，我正与雷斯在一座小山坡上赛跑，刚跑过一片树林，正巧碰到那位警察骑在一匹红棕色的马上。警察招手让我过去。我知道跑也跑不掉了，只好硬着头皮迎上前去。我心想，这下可糟了。但我决定先发制人。于是，不等那个警察开口就自己承认错误说：“警察先生，上次你警告我来公园的时候要给狗戴上项圈，但是我没有照做，触犯了规定，我愿意接受你的处罚。”
几乎在我的意料之中，“好说，好说。”警察微笑着回答说，“我知道，在没有人的时候，谁都想让小狗无拘无束地跑一跑。”
“的确忍不住，”我说道，“但这是违反规定的。”
“哦，别说得太严重了。”警察反而为我开脱，“这样吧，你只要让它跑过小山，到我看不到的地方，事情就算了。”这个警察也是普通人，需要得到一种尊重。当我主动承认错误的时候，他感到很高兴，就不自觉地对我宽宏大量起来，以彰显他的仁慈。可是如果我跟那位警察争辩，那么就会得到与之完全相反的结果。
所以说，如果我们知道自己犯了错误，那么为什么不可以自己先找出错误，主动承认呢？这远远比从别人口中得到批评要好受很多吧，并且还会得到对方的谅解。就像那位警察对我和雷斯一样。
很多愚蠢的人都会竭尽全力地为自己的过失辩护，而那些承认错误的人，却可以给人高贵、高尚的感觉。
华盛顿是美国第一任总统。小时候，有一天他在家里发现了一把爸爸新买来的斧子。于是，他就成了这把斧子的“主人”，带着它跑进花园，用它削小草、砍树枝，玩得可开心啦！玩着玩着，突然他想到：“父亲能抡起斧子砍倒大树，我能不能抡起斧子砍倒小树呢？”正巧，他看到前面有一棵小樱桃树，于是便跑上前去，抡起斧子向小樱桃树砍下去，一下，两下……砍到第七下的时候，小樱桃树就倒下了。
当他的父亲来到花园的时候，发现花园被弄得乱七八糟的，他十分喜爱的那棵小樱桃树也被砍倒了。他怒气冲冲地走进屋里，厉声问道：“谁把我的樱桃树砍倒了？”华盛顿这时明白自己闯了祸。但是他仅仅犹豫了片刻，然后突然抬起头看着他的爸爸，态度诚恳地说：“爸爸，我不能说谎，是我用斧子把树砍坏了，我愿再栽上一棵，以后再也不砍了。”华盛顿的话音刚落，他父亲满脸的怒气顿时烟消云散，并称赞华盛顿“能勇敢地承认自己的错误，胜过1000棵樱桃树的价值。”
新墨西哥州阿布库克市的布鲁士·哈威，在付给一位请病假员工的全薪时核准出了错误。发现这个错误之后，他就告诉这位员工并且解释说必须纠正这个错误，他要在下次薪水支票中减去多付的薪水金额。这位员工说，哈威这样做会影响自己的生活，因此请求分期扣回自己多领的薪水。但这样哈威必须先获得他上级的批准。
哈威说：“我知道我这样做，老板一定会对我大为不满。在我考虑如何以更好的方式来处理这种状况的时候，我了解到这一切的混乱都是我的错误，我必须在老板面前承认我的错误。”
于是，哈威找到了老板，说明了详情而且承认了自己的错误。老板听后大发脾气，先是指责人事部门和会计部门的疏忽，后又责怪办公室的另外两个同事。这期间，哈威则反复解释说这是他的错误，不关其他人的事。最后，老板看着他说：“好吧，这是你的错误。现在把这个问题解决了吧。”最后，这个错误被改正过来了，没有给任何人带来麻烦。而且自那以后，老板更加看重哈威了。
我们知道，如果一个人犯了错误，先不要为自己做辩护，而是能勇于承认自
己的错误，这样做的人更显得高人一筹，会给人一种令人尊敬的感觉。
