人情世故，指的是流行千年的做人之道，其中包含了无数先人为人处世的智慧和经验，至今人情世故依然为人们所重视，有些更成为我们现代社会的生活准则。但是同时，人情世故也是一门被人曲解的学问。
本书意在撷取人情世故学问中有益于人生发展与生存的精华，以帮助人们适应社会生活，建立和谐关系，成就美好的人生。
什么是人情世故，人情世故有何重要性，如何掌握人情世故……本书就是为了解决这些问题而来，对人情世故进行了全面周密地解读，其中的思辨性质，对提高我们的思想认识和正确处事都有帮助。
本书的特点在于，通俗易懂，实用有效，没有空洞地讲大道理，一切都从实际的生活出发。通过对生动有趣的生活事例的讲述，对人性与心理进行了详细深刻的分析，从而阐述了实用有效的人情世故哲学。
第一章
从口头做起，说话要懂点人情世故 / 001
承诺有所保留，不要把话说得太满 / 002
多说一些悦耳的话总是不错的 / 005
背后的赞美效果更好 / 007
别人失意的时候，别提自己的得意 / 009
谈吐要有点顾忌，不要交浅言深 / 011
施恩别人的事，不要总是挂在嘴边 / 014
多聊对方关心和得意的事情 / 016
有什么丑话不妨提前说明 / 019
多说“我们”，少说“我” / 021
口无遮拦讨人嫌 / 025
第二章
利益很重要，不要忽略利益的考量 / 029
有什么好处，不妨先告诉对方 / 030
先小人后君子，利益分配先谈好 / 033
见者有份，好事不能独自享受 / 036
一碗水要端平，别忽视公平原则 / 039
人际交往最高境界是互惠互利 / 041
涉及利益要协商，双赢是目的 / 044
谈利要看情况，有时金钱会坏事 / 047
所谓圈子、关系，植根于利益交换 / 049
适当付出，不要让别人白帮忙 / 052
提升自己的利用价值，让别人需要你 / 054
第三章
伤什么都不要伤了别人的面子 / 057
士可杀不可辱，活着就为这点面子 / 058
学会给人长脸，不要让人觉得掉价 / 060
记住别人的名字，不只是一种礼貌 / 062
认真倾听对方，就是对人最大的尊重 / 064
做什么都不如把对方的面子做足 / 067
你的虚心请教，会让对方很有面子 / 070
帮人圆个场，不要忽略别人的感受 / 072
对他人表示尊重，即便心里不喜欢 / 076
言行莫要太随意，以免伤人的脸面 / 078
第四章
为人处世要把握一些分寸 / 081
适当表现，不要炫耀自己的聪明 / 082
宽容一些，有些事不要较真 / 085
水至清则无鱼，人至察则无徒 / 087
感情投资要适当，别让交情变了味 / 089
得理也要饶人，给他人留三分余地 / 092
做事随性，但切忌坏了规矩 / 094
承诺未兑现前，对承诺者持保留态度 / 097
做人要真诚，但行事不可莽撞 / 099
客气一点儿，行事切莫显得傲慢 / 102
别将批评自己的人当敌人 / 105
第五章
不要抱怨人性，要理解人性 / 109
人走茶凉很正常，没有必要因此不满 / 110
世间多见锦上添花，而鲜闻雪中送炭 / 112
以责人之心责己，以恕己之心恕人 / 115
别想着别人的感激，忘记感谢是天性 / 118
做事定要精彩，让别人的钱不白花 / 120
不要去招惹闲人，以免惹事生非 / 123
原谅批评，那只是对方的自我满足 / 125
没人喜欢被人指使，却喜欢指使他人 / 127
人情似纸张张薄，世事如棋局局新 / 130
世态就是如此炎凉 / 133
没有点资本，别人怎会对你感兴趣 / 136
第六章
朋友相处要注意的人情世故 / 139
好朋友之间应尽量避免经济往来 / 140
距离产生美，靠得太近也是纰漏 / 142
记住朋友的好处，忘掉朋友的坏处 / 144
要将心比心，多体谅朋友的难处 / 147
关系僵持时，要主动低头认错 / 149
亲戚朋友要多走动，关系才更好 / 151
适度请朋友帮忙，活络彼此的感情 / 153
要注意朋友之间的“对等”交流 / 155
就算是好朋友，也忌掺和对方的家事 / 157
和朋友互换交际圈子 / 160
第七章
职场生存要注意的人情世故 / 163
即使意见与上司相左，也要配合工作 / 164
别把自己看得太重要，地球没谁都照转 / 166
慎用关系并注意其影响 / 169
别越俎代庖，不在其位不谋其政 / 172
得意不要忘形，做人不要忘本 / 175
平易近人一些，不要清高摆架子 / 177
别为一些掌声错估真正的形势 / 179
不遭人嫉是庸才，但常遭人嫉是蠢材 / 182
每个人都有所长，欣赏同事的闪光点 / 184
批评，对事不对人 / 187
花花轿，人抬人 / 190
第八章
交际应酬要注意的人情世故 / 193
和他人主动接触，别等着他人来找你 / 194
热心面对他人的好意，不要泼冷水 / 197
不要让对方等你，提前一些时间赶到 / 199
检点一下自身形象，要注意场合 / 201
礼多人不怪，彬彬有礼总是受欢迎的 / 204
对方不接受你的好意，就别强加于人 / 206
打电话时要注意，别惹出祸事 / 209
即使拒绝了礼物，也无法拒绝人情 / 211
礼尚往来是维持人际关系的原则 / 214
做人自觉一点儿，不要喧宾夺主 / 217
一句“对不起”可以解决很多麻烦 / 219
第九章
婚姻家庭中要注意的人情世故 / 223
再伟大的爱情，也不能忽略现实的需要 / 224
你可以爱一个人，但别指望能驾驭对方 / 227
想要过得幸福，就不要“翻旧账” / 229
想得别太简单，婚姻不只是两个人的事 / 232
感情需要温存地呵护，但不要喋喋不休 / 234
多肯定家里的老人，多与他们进行交流 / 237
别忘了我们的爱，对父母多一些关怀 / 239
爱心跨越代沟，构建和谐的交流环境 / 242
从心理分析入手，化解婆媳之间的疙瘩 / 245
所谓“人情”是指人与人之间的性情，也就是人与人之间融洽相处的感情；所谓“世故”则是指人的处世经验。但现在很多人都反用其意，“世故”就成了“滑头”的别名；“人情”则变成“拍马屁”的代词。这是因为没有真正理解人情世故所致。
无法真正理解人情世故者认为人情世故会给人带来烦扰。举个例子，送礼的人情世故，如果你无法理解它，而想彻底消灭它，就会给自己带来困扰。因为即使你不这样做，别人也照样会去做，你根本无法消灭。但是如果你拒绝这样做，则会让人觉得你不懂事，不尊重做事的规则。
我们没有必要去埋怨。人情世故并没有错，错的是我们曲解了它的本意。如果你能够理解送礼的人情世故，弄清楚送礼的本意主要在于传递自己的心意、向他人表达祝福，使他人获得好心情，那么你的困扰也就消除了。
生活中，每个人都希望得到贵人的赏识和重用、他人的理解与支持，都希望自己的工作是顺心的，事业上是有作为的，生活是幸福美满的，学习、工作、生活环境是和谐、惬意的。那么，懂得一些人情世故是必不可少的，至少，我们应该遵循社会的某些规则，尽管有时候不乐意，但还是要去做。
这就是现实生活中的学问，也就是人情世故的学问。其实探究人情世故的本意，我们就会发现，人情世故只不过是要教会我们怎样做人而已。我们评价一个人的好坏，往往看他会不会做人，假如一个人能把种种人情世故都熟稔了，都做到了，在朋友们的眼里，他就是个很会做人的人。
