本书内容分为五个项目，分别为运营安全处理、岗位职责及作业标准、事故调查与处理、车站突发事件处理、行车突发事件处理。书中从实际案例引入项目知识学习，最后总结分析案例原因及提出整改措施。本书主要用于高职高专院校城市轨道交通类专业学生的教学，同时也可用于城市轨道交通运营企业对员工的业务培训。