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所属类别：经管类

书号：9787568218139

书名：电子商务客户服务

作者：盘红华

丛书名：高等职业教育“十三五”创新型规划教材

出版日期：2016年2月

规格：小16开

市场价：28元

前言内容简介目录样章

　　个学习型项目。每个项目中融入了大量已经数年教学实践检验的教学案例、阅读材料和具有趣味性、挑战性的课堂演练，既侧重个人岗位技能训练和素质培养，也兼顾客服人员团队协作能力养成。本书

　　“材料穿插、学训结合”的内容编排方式让教师教得轻松，容易掌控课堂节奏;让学生学得有兴趣，愿意参与课堂互动和团队分享。

　　本书适合高职院校、应用型本科院校的电子商务专业和相关专业的学生使用，也可供中高本衔接院校在教学时参考，还可作为企业客户服务人员培训教材使用。