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汽车售后服务管理(第3版)

所属类别:汽车类

书号:9787568278065

书名:汽车售后服务管理(第3版)

作 者:赵晓宛

丛书名:

出版日期:2019年11月

规格:小16开

市场价:46元

  本教材重点介绍特约经销商售后服务相关岗位的核心业务,同时介绍了特约经销商内部机构设置、人员岗位设置及内部管理等相关知识,主要内容有特约经销商基础知识、前台接待、车间修理、备件管理、索赔管理、经销商内部管理、客户满意度管理、特约经销商其他业务、汽车生产企业与特约经销商、我国汽车维修行业。