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汽车销售与服务礼仪

所属类别：汽车类

书号：9787568279710

书名：汽车销售与服务礼仪

作 者：高腾玲

丛书名：高等职业教育“新形态”精品系列教材·汽车类

出版日期：2019年12月

规格：16开

市场价：38元

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前言 内容简介 目录 样章

　　汽车销售与服务礼仪是汽车专业化销售与服务的具体体现,消费者只有接受营销人员的基本礼仪才能接受其代理的产品。本书立足于高等教育特点及汽车经销企业对营销人才的需求，结合汽车经销企业的职业礼仪规范，从营销人员应有的职业态度、职业素质、及职业能力出发，提供规范营销人员与客户沟通互动过程中的职业态度，职业仪容、仪表以及职业行为习惯的标准。

　　本书共分为五个项目，系统地介绍了商务礼仪的基本概念、汽车营销人员的仪容仪表、汽车营销人员的仪态、汽车销售流程的礼仪及汽车售后服务的礼仪。

　　书中应用了大量图片，通过生动、活泼、富有启发性的教学方式讲授汽车销售与服务礼仪。