本书是国家首批示范性高职院校示范专业教学改革成果。本书以配送作业所需知识结构和操作技能为导向，由浅入深，由繁到简介绍了配送作业的组织与实施知识。内容分三个阶段，分别是，阶段一 认知，包括两个项目：项目一认知配送、配送中心的功能与类型、项目二配送模式的认知；阶段二业务操作，包括六个项目：项目三处理订单、项目四进货与储存作业、项目五货物分拣与补货、项目六货物的流通加工、项目七车辆配载与送货、项目八退货；阶段三：能力提升，包括两个项目：项目九 配送合同的制定、项目十配送中心成本核算与绩效考核。适合相关专业院校做教材用书。