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物流客户服务管理

所属类别：物流类

书号：9787564033231

书名：物流客户服务管理

作 者：谢雪梅

丛书名：21世纪中等职业教育特色精品课程规划教材

出版日期：2010年6月

规格：16开

市场价：15元

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前言 内容简介 目录 样章

本书以现代物流客户服务的理念为指导、以综合知识模块组成能力知识点集群的模式来搭建本书的架构体系，着重对现代物流客户服务的基本知识和理论、物流客户服务的概况、物流客户服务的主要内容和特征、物流客户服务的策略、物流客户服务的技巧、物流客户服务与关系管理以及物流客户的信息服务等一系列问题作了系统、扼要的阐述和介绍。
本书可作为中职学校物流专业的专业教材，也可作为工商管理、国际贸易、电子商务、会展等相关专业的基础教材，同时还可供物流企业的员工培训和自学使用。