新书预告

高职高专教材

中职中专教材

图书排行榜

下载排行榜

当前位置：教育网首页 > 图书中心 > 汽车维修前台接待

汽车维修前台接待

所属类别：汽车类

书号：9787564040130

书名：汽车维修前台接待

作 者：谭本忠

丛书名：21世纪中等职业教育特色精品课程规划教材

出版日期：2010年2月

规格：小16开

市场价：24元

电子教案下载
前言 内容简介 目录 样章

本书是专为汽车维修业务接待员岗位而编写，对应此类岗位应掌握的知识进行翔实的介绍，主要包括汽车维修服务市场概述、顾客分析、汽车维修业务接待、维修接待员的服务礼仪规范、维修接待员的业务知识、汽车维修接待流程、顾客服务技巧等内容。
本书立足实际、内容全面、条理清晰、通俗易懂、实用性强。
本书可作为中职院校汽车技术服务与营销、汽车运用技术、汽车运用与维修以及汽车电子技术等专业的教材，也可作为汽车维修业务接待员培训教材，同时亦可供汽车维修企业管理人员和检验人员参考。